护肤品销售话术护肤品销售话术导购并非是简单地引导购买，而是需要主动引导顾客朝购买的方向前进，并不断地挖掘客户需求，了解客户需求，抓住成交机会，业绩倍增轻松完成。以下是护肤品销售话术，欢迎阅读。通常消费者会在以下几个方面有疑虑：1价格疑虑：在保证质量的前提下，尽量省钱是大多数人考虑的重点。2品质疑虑：怕上当受骗，质量得不到保证。3效果疑虑：效果能否得到实现，也是消费者担心的一个主要问题。因此，一名优秀的导购在面临顾客疑虑问题时，应该抓住问题的关键，用过硬的销售话术，主动地帮助消费者成功完成购买。1、我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。【错误应对】（1）没关系，您随便看看吧；（2）好的，那你随便看看吧；（3）那好，您先看看，需要帮助的话叫我。【对策1】没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们当下最畅销的保湿产品您的皮肤好像是干性的？点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍产品的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。【对策2】没关系，买东西是要多看看！不过美女，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“植物”系列的产品，这几天在我们店里卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。提示：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进。2、顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说：我觉得一般，到别处再看看吧。【错误应对】（1）不会呀，我觉得挺好；（2）这是我们这季的主打款；（3）这个很有特色呀，怎么会不好看呢？（4）甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？【对策1】这位美女，您不仅对彩妆有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合她的产品，好吗？点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买产品的建议。只要陪同购买者愿意给出她的观点，就意味着我们争取到了她的支持，销售成功的概率将极大地提升。【对策2】您的朋友对购买彩妆挺内行，并且也很用心，难怪您会带上她一起来买呢！（对陪同购买者）请问这位美女，您觉得还有什么地方感觉不合知呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助她找到一套更适合她的彩妆，好吗？点评：首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等，然后再询问陪同购买者的看法，将她拉为自己的建议者，只要她给出建议，销售过程就可以继续前进。提示：陪同购买者既可以成为敌人，也可以成为朋友。3、顾客虽然接受了我们的建义，但是最终没有做出购买决定而离开【错误应对】（1）这个真的很适合您，还商量什么呢！（2）真的很适合，您就不用再考虑了。（3）（无言以对，开始收东西）（4）那好吧，欢迎你们商量好了再来。【对策1】是的，您有这种想法我可以理解，毕竟买一整套好的护理产品几百块，有的上千，肯定要比较一下，这样买了才不会后悔。这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款给您，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些点评：首先认同顾客这种说法的合理性，争取顾客的心理支持，然后把此为理由顺理成章地为顾客介绍其他几款产品，目的是延长顾客的留店时间、了解客的真实情况并为建立双方的信任打基础。【对策2】美女，这款产品无论产品本身及给您带来的效果和感受等等方面都和您的肤质很温和，并且我要把感觉得出来你也挺喜欢。可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向代您请教一下，您现在主要考虑的是？（微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑）美女...
