机关工作作风整顿检查报告按照机关工作作风整顿工作安排，纪委根据职责分工牵头制订了**机关工作作风整顿检查方案，组成5个督察小组于10月24日对本部机关工作作风情况进行了集中检查。现将检查情况汇报如下：一、检查方式及内容通过现场检查、访谈、查阅文件材料等方式对机关工作作风存在的六个方面18个问题进行检查。本次共15个被检查单位，其中包括重点领域的6个部门，分别是综合部、财务部、人力资源部、采购部、市场部、信息化部，及随机抽取的4个非重点领域部门，分别是客户部、稽核部、导航中心、服务部。通过查看监控录像的方式核对考勤过程中是否存在代打卡、一人打多卡的现象，5个督察小组统一时间、统一行动到各被检查单位突击检查，看是否存在无故离岗、脱岗、工作时间做与工作无关的事情的现象；通过与被检查单位相关人员侧面了解相关单位的工作作风方面是否存在推诿扯皮、踢皮球的现象；通过查阅资料及访谈的方式，抽查年度工作会中要求各单位落实的工作是否积极落实，是否按照承诺执行，是否确实为基层服务。二、发现的问题（一）工作纪律情况1.在岗情况检查。被检查的10个单位466人中，共有50人因出差、值班串休、病事假等原因不在岗（具体人员明细见附件）。对不在岗的50人的考勤记录进行抽查，发现2人存在不在岗理由为出差，2.上下班考勤检查。被检查的10个部门中13人仍然存在两张卡考勤的情况，抽查中未发现代打卡的现象，但两张卡仍存在代考勤的风险；通过对上下班人员考勤记录及监控录像中打卡人员抽查对比发现，存在部分有考勤记录的人员上下班考勤记录中打卡时间均一致，但通过监控录像并未发现打卡行为的现象。3.会议纪律检查。通过检查“八项规定”宣贯会议纪律情第1页共2页况，发现6人存在应请假未请假，仅由综合代表说明原因；33人未按照要求执行会前会后打卡考勤（具体人员明细见附件）。（二）工作落实情况对年度工作会工作落实情况进行抽查，针对地市公司提出的问题电话回访，各单位提出的问题在一定程度上得到解决，但仍与预期目标有一定差距。回访中发现，一是客服电话接通率不高，用户感知不好的问题仍然存在；二是相关部门给予的答复与地市公司的期望值不一致。（三）工作态度、效率情况对被检查单位人员访谈过程中发现，一是工作效率较低，客服中心因处理工单量大，个别人员问题处理不及时；二是部分领导干部工作态度强硬，由于日常工作和经营指标压力大，领导对员工和地市要求比较严，有时工作态度比较强硬，比较急躁；三是对基层服务不够，缺少地市基层的实地走访和面对面交流沟通；四是全局观念淡漠，横向部门沟通存在矛盾，各部门均站在自己部门的角度考虑。三、下一步工作1.纪委将不定期组织明察暗访，对作风方面出现的苗头性、倾向性问题进行提醒谈话、诫勉谈话，对性质严重的将点名通报，并对相关人员进行问责。2.督促相关部门做好两张卡的清查工作。3.进一步核查存在考勤记录，监控录像未发现打卡行为的情况。第2页共2页
