杜绝浪费心得体会：立说立行立见成效接受建议有举措立行立改见成效--xx联社党委以实际行动解决基层诉求自开展党的群众路线教育实践活动以来，xx联社党委采取发放调查问卷、发放征求意见表、蹲点走访、面对面谈话、召开座谈会等形式，诚恳向全辖员工及县人大、政协、税务局等相关部门、重点企业征求意见和建议，在回收梳理汇总后，紧密结合工作实际，将“四风”方面的突出问题即知即改，立行立改。领导班子和党员领导干部从自己做起，从具体事抓起、从身边事做起，从群众感受最直观、反映最强烈的问题改起，做到有起色、有进展、见成效。一、针对群众反映的县联社领导班子及其成员在形式主义方面，整天忙于事务工作，深入基层调研时间较少，亲自督查检查的时间少，接地气不到位；对干部群众反映的问题不够重视，解决问题效率慢等问题，联社党委立即采取了具体措施：一是规定班子成员每月下基层不能少于5天，中层干部每月下基层不能少于7天。二是机关中层及以上干部深入基层调研要俯下身子摸实事、个别座谈听实话，搜集掌握第一手材料。如发现问题，能解决的现场面对面提出解决问题的办法，一时不能解决的，联社集体研究再作处理。真正达到发现问题、解决问题、指导工作的目的。三是提倡“雷厉风行、处事果断”的工作作风。凡是联社安排布置的任务，要按时按质按量完成，凡事要善始善终，一竿子插到底，中间要反馈，最后要结果。严禁互相扯皮推诿、办事拖拉、贻误战机。杜绝“工作虚浮不扎实、办事应付不深入、有布置无反馈、有安排无结果”等不良现象。二、针对群众反映的县联社领导班子及其成员在官僚主义方面，对基层指导服务不够，压任务多、教方法少，指责批评多、理解体谅少，发号施令多、督促检查少，“我说你听”多、平等对话少，管制管控多、主动服务少等问题，联社党委对各部室提出明确要求：一是凡基层网点要求解决的工作事项，在职权范围内的，必须及时答复或当天答复；非职责、职权范围第1页共2页内的，必须及时传递到有关人员、部门或向主管领导报告。基层网点到联社机关办事，要坚持“热心办、马上办”，做到工作到位不越位。二是联社实行督办制度，对基层反映的问题，联社做出决定的事宜，要以“督办卡”的形式督办落实。三、针对群众反映的县联社领导班子对下级监督不力，部分网点存在“衙门作风”，“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象等问题，联社党委下决心解决服务方面的问题，自4月上旬以来聘请了全国著名的专业咨询公司——神舟普惠金融信息服务有限公司，开展了为期四个月的服务质量提升培训活动。对全辖员工分别进行职业训练，对站、坐、行、走等动作进行规范，对着装化妆、个人形象、仪容仪表、服务礼仪、礼貌用语、投诉处理等方面进行标准训练，做到工具定位、操作定型、着装统一、举止文雅、站立迎接、诚恳热情、语言规范、手势正确、操作快捷、接待有礼。彻底扭转现今部分干部员工拖拖拉拉、言行不规、仪表不整、操作随意的不良习惯，完成从思想认识上的根本转变，以崭新的精神风貌和一流的服务水平迎接每位客户和每笔业务，充分展示xx农信人热情、规范的窗口服务新形象。第2页共2页
