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企业中层管理者的职业素养有哪些企业是市场经济的产物,不少企业中层管理者,虽然接受过严格考核或基层锻炼才走上中层管理的岗位上,因此对于职业素养要求非常高
下面是范文网小编给大家搜集整理的企业中层管理者的职业素养文章内容
企业中层管理者的职业素养:要善交往交往是活动的基本方式,管理活动本身就是一种交往活动
交往就是共在的主体之间的相互作用、相互交流、相互沟通、相互理解
交往过程即是处理关系的过程,善交往是企业中层管理者必备的素养
善交往,就要善于处理人际关系,特别要善于处理上司与下属关系和部门关系,善待员工
处理关系,要坚持和谐的原则,“和为贵”
要广交朋友,要善于沟通交流,善于做工作,用平等的方式对话,彼此平判
交流中要保持一定的距离,要有分寸,交往不讲原则,没有尺度,什么话都说,什么事都干,就会损害企业和自身的形象,有悖企业管理的初衷
善交往,就要掌握交往的方法,把握交流的火候
要了解不同员工,不同客户的习性,要掌握他们的特点,要善于针对不同员工、不同客户,针对不同时间、不同场合,而运用不同方式、不同语言表达来对话沟通
交往中要以诚相待,要热情,讲信用,要实事求是,不能搞虚假和粗暴式管理;下属员工有了困难,要能大方地、无私地给其以帮助
这样,就能得到他们的信赖
在同员工和客户交往时要自律,严格要求自己,洁身自好,安贫乐道,不要找客户办私事,不要给客户添麻烦
善交往,还要善于与同事、与上司交往
这也是会做人的要求
交往中最关键的一条是要相互理解,相互尊重
对领导,不必溜须拍马,对同事,无须阿谀奉承,彼此应是朋友,同样地要多联系、多交流、多沟通
就能及时反馈自己管理的功过得失,便于及时调整自己的管理行为,以产生最佳的管理效果
管理是一门艺术,而不只是技术
“会做人,会做事,有修养