*****交房统一说辞一、服务篇1、物业服务公司是哪一家?答:******物业服务有限公司;2、物业管理公司是几级资质?答:***级;3、物业管理都有什么服务内容?答:服务内容分为常规服务和特约服务;1房屋公用部位的维护和管理;2房屋共用设施设备的运行维修养护和管理;3房屋公用部位和相关场地的清洁卫生,垃圾的收集、清运及污水管道的疏通;4公共绿化维护和管理;5公共秩序维护、安全防范等事项的协调管理;6车辆停泊服务;7装饰装修管理服务;8物业档案资料管理等;4、物业公司都提供哪些服务?答:除了常规的物业服务外,物业服务公司还将根据业主需求提供各种便民服务,如物业租售服务、干洗店、超市物品配送、代订报刊等,以及提供各种有偿特约服务,如户内零星维修、家政服务等。5、物业办公室在哪里?客服电话是多少?答:物业服务办公室及客服中心位于小区**栋**单元一楼,办公电话是********;6、物业管理费是多少?多长时间收取一次?答:物业费标准为1.8元/㎡(以物价局核定标准执行。第一次收取一年物业服务费,以后为每三个月(一季度收取物业服务费;7、物业收费收取的依据是什么?为什么现在的收费标准和买房时宣传的不一样?答:根据四川省颁发的《四川省物管费收费细则(2003》的有关规定,普通住宅物业服务收费实行政府指导价。近年的人工费用如最低工资标准、社保基数,水电费用等都有不同程度的上涨,原宣传的物业服务费标准无法维持*****物业服务的正常运营,若降低了物业服务水平业主的物业将得不到很好的保值增值,从而让业主的利益受损,在以后日常物业服务过程中您就会体会到物有所值的;8、有没有收费许可证?答:住宅小区收费实行政府指导价,采用备案制,物价局已核发有收费监审证;9、物业服务费都包括什么?答:1管理服务人员的工资及按规定计提的福利费;2共用部位公用设施设备运行维护费;3清洁卫生费;4绿化养护费;5公共秩序维护费;6办公费;7固定资产折旧费;8社区文化活动费用;9业委会及业主大会活动费用;10物业管理人员教育、培训费用;11法定税费;12利润;13物业共用部分,共用设施设备定期巡视及公共责任保险费用;14业主大会同意的其他费用;10、房子不住交不交物业费?答:交。根据《物业管理条例》相关规定,因乙方(业主原因空置的,物业服务费由业主全额交纳。物业服务提供的是对公共部位、公用设施的维护管理服务,而不是某一业主私人专有部分的服务,故业主住与不住各项物业服务工作的都会开展和运行;11、物业费从什么时候开始收?答:自开发商发布《入伙通知书》(购房合同的交房时间起开始收取。为回馈小区业主,在集中交房期间办理入伙手续的业主是否有相关优惠,需确认;12、我想先去验房再办手续;我还没看到房子怎么给你签字?答:我理解您的心情,您是担心房屋有质量问题,但是房屋现在已经具有竣工验收证明,而且物业公司对所有房屋及设备设施进行过验收,已经不存在影响您使用的问题了,即便存在一些小的问题,我们也会协助您督促开发商尽快进行维修的。而且您也知道这个流程行业通用的,我们的安排都是按照这个流程走的,如果随意打乱,会严重影响其他业主的收房进度的。(如业主坚持并吵闹,可请示相关领导后允许;13、我还未看房就先交物业费不符合常理吧?答:同12;14、房子我没住就先预交物业费,不交!答:不好意思,物业服务是对物业配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境和相关秩序的活动,针对的是公共区域,所以须先交费,才能领钥匙,不管您住不住,物业服务费都是要全额交纳的,我们的做法完全符合法律规定,如您有疑问,您可以上网查询或咨询律师;15、质疑物业费收费不合理的。答:我们的收费标准是由郑州市物价局批准过的,而且我们为您提供的是一级服务标准。(如业主质疑物业公司资质和服务标准不一样,可告诉业主,资质等级和服务标准是没有关系的,一级资质可以提供三级服务,三级资质也可以提供一级服务,一切按照物业服务协议进行。16、一期交房后还有在施工的楼栋影响居住怎么办?答:交房后施工采用的是封闭式施工,国家对工程施工时间都有一定的规定,而且室内装修还要几个月,现还未交房的楼栋主体已经完工了,就剩下室内的一些工程,不会很吵的;17、车库问题答:关于车库问题请您到售楼部咨询,...
