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QC讲义第二章1第二章第二章QCQC小组活动推进小组活动推进QC讲义第二章2（（11））QCQC小组活小组活动动•1949年：开设针对QC事务局成员的“品质管理基础课程”，开始举办以“部课长”“经营干部”“班组长”为对象的QC研讨班。•1951年：在各个公司编制教材，开始对班组长、主任等现场监督实行品质管理教育。•1956年：7月，日本短波广播电台开始“为现场监督举办的QC讲座”。•1960年：通过NHK的广播、电视，实施QC的普及教育。对现场第一线品质管理重要性的认识得到提高，《品质管理》杂志编辑委员会决定发行面向现场的品质管理刊物——《现场与QC》。•1962年：4月，《现场与QC》创刊（1988年改名为《QC小组》杂志）创刊时提出了三大基本方针。1.1QC小组活动的历史与诞生QC讲义第二章3《现场与QC》创刊时的三大基本方针：1962年①其内容要求是能够提高现场第一线监督管理、改善能力的手法的教育、培训、普及。②尽量降低成本，以便个人能购买得起。③在现场以班系长为主，成立包括下属作业人员的小集体，称为QC小组，在以杂志为主进行学习的同时，在工作中成为现场第一线品质管理活动的核心。QC小组活动的初中：1962年①以提高现场第一线监督的统率力、管理能力为目的，并力求靠自我启发实现这一目的。②包括作业人员在内，全员参与，通过QC小组活动提高现场的工作热情与士气，力求使品质管理落实到现场的最基层。另外，作为基础条件，要努力提高品质意识、问题意识、改善意识。③作为全公司品质管理活动的一个环节，成为现场的核心展开活动。比如，总经理、工厂长等的方针的具体贯彻落实、管理在现场的扎根，品质保证的实现等方面也应开展有效的工作。QC讲义第二章41.2QC小组的基本•什么叫QC小组活动所谓QC小组，即：在现场第一线工作的人们持续进行产品质量、服务质量、工作质量等的管理、改善活动的小集体这个小集体自主地进行运营，灵活运用QC的思想、守法等发挥创造性，谋求自我启发与相互启发推进活动。这项活动以QC小组成员的能力提高、自我实现创造明快的、充满活力的、有意义的工作现场，提高用户的满意度以及对社会做贡献为目的。经营者、管理者为了使这项活动对企业的体制改革与发展做出贡献，把它作为培养人才、赋予现场活力的重要活动，在积极实践TQM等全公司型活动的同时进行以尊重人、全员参与为目的的指导、支持。小组的定义小组的定义活动的推进方法活动的推进方法活动的目的活动的目的经营者、管理者的职责经营者、管理者的职责QC讲义第二章5QC小组活动的基本理念①发挥人的才能，挖掘无限的潜力。②尊重人，创造生动活泼的、明快的现场。③为企业的体制改善与发展做出贡献。①培养人才•任何人都具有丰富的才能，具有希望充分发挥这份才能的欲望。•并具有渴望进一步提高自己才能的欲望。•小组成员通过活动可以学习掌握工作中必要的知识和技术。•小组长通过活动可以显著提高统率力。②创造明快的现场（赋予现场活力）•所谓“人格”是从精神方面看人，包含“自主性”和“创造性”的含义。•所谓“自主性”指自己积极主动地行动，所谓“创造性”指自己思考。•通过自己思考，才能够自己行动。“自主性”和“创造性”是相辅相成的统一体。•QC小组活动是一种尊重人的意志与自主性，发挥人的智慧与创造性亦即尊重人格的做法。在此基础上和成员们交流协商，通过自我启发和相互启发提高能力，做到QC的基本——“站在对方的立场考虑事物”③为企业的发展做出贡献•QC小组活动是工作在现场第一线的人们持续地进行产品质量、服务质量、工作质量等的管理改善活动。最终结果是为企业的发展做出贡献。QC讲义第二章6（（22））QCQC小组活动推进方法的基小组活动推进方法的基本本【推进QC小组活动的组织结构】2.1QC小组活动的推进组织公司方针、计划的下达与响应管理者QC小组推进事务局协作支持、指导、商量QC小组推进事务局各工厂QC小组推进事务局董事会本部地区各地区的TQM推进委员会工厂部门1工厂工厂部门2部门3○班—小组○班—小组○班—小组小组各部的TQM推进委员会TQM推进委员会QC讲义第二章7公司QC小组运营委员会事务局：总公司质量管理部◇◇事业部QCC推进委...