交通局精神文明构建指导意见为贯彻落实全国和省市交通工作会议精神，全面提升交通“三个服务”的能力和水平，推进交通运输系统精神文明建设工作再上新台阶，经研究，提出如下意见：2012年精神文明建设的总要求是。以“红飘带”杯争先创优竞赛活动为抓手，积极开展“文明城市创建年”和“两保两树”活动，加强交通文化软实力建设，强化新闻宣传功能，为交通运输事业改革与发展提供强大的精神动力和营造良好的社会环境。为实现上述要求，主要抓好以下工作的落实。一、深入开展“红飘带”杯争先创优竞赛活动，持续提升系统文明程度今年将继续搭建好“红飘带”杯争先创优竞赛活动这个平台，从创建文明单位（标兵）、文明城市、文明行业、文明示范窗口和开展“两保两树”、四化管理及新闻宣传建设等方面，修定完善活动方案和考评细则，建立量化考评机制，组织开展特色活动，形成争先进、做表率、创一流的浓厚氛围，不断推动文明创建工作取得新成效。一是深入开展文明单位、文明行业创建。委将不断深化文明创建内涵，拓展文明创建阵地，创新文明创建形式，全面提升文明创建档次和水平，保持全国精神文明建设先进单位、全国交通文明行业、省级文明单位等荣誉称号。委直各单位继续按照市文明办要求，实行市及以上文明单位（标兵）的升级、复查预先申报和动态管理，要针对单位文明单位（标兵）档次提出创建目标，积极开展富有成效的创建活动，实现全委系统省市级和全国交通行业文明单位（标兵）创建的提档晋级，同时加强文明创建信息的调研和宣传工作，提高基层单位的整体文明程度。各区市交通文明行业和委直各交通文明子行业创建，要严格按照《交通文明行业管理办法》和《交通文明行业考评标准》，对标创建，巩固成果，常创常新。二是深入开展文明服务示范窗口创建。交通窗口单位要积极开展“擦亮我的窗口，为创城增光添彩”文明服务达标创优第1页共5页活动，确保窗口服务单位8月份前全面达标。委将组织开展“文明服务看高速”活动，推广高管处窗口微笑服务和标准化服务成功的经验做法，唱响交通文明服务主旋律。在客运出租行业深入开展“讲文明树新风”活动，充分发挥“红飘带车队”的先进性和示范性，扩大典型示范效应，打造交通流动的文明示范窗口。开展高速公路“星级服务区”和“文明大通道”创建活动，加强交通窗口规范化管理和标准化服务建设，强化海上旅游诚信服务建设，营造良好的交通服务软环境。三是深入开展交通四化管理建设。各单位要建立健全四化管理的学习培训、推广应用、组织保障三大体系，突出成果转化这一核心。制定委“十二五”职工教育工作计划，分专业分类别进行系统学习培训，完成省厅交通（公路）局长、运管所长和公路站长培训计划，实现年度职工培训率不低于20%的工作目标。要强化对标准规范的执行力，逐步把制定的标准规范转化为实际工作和行为规范，细化为简单明晰的操作流程，进一步提高内部管理的规范化程度。加强vi形象识别系统建设，规范内外部环境，建设具有交通特点的“正规军”。加强信息化建设，提高工作效率，便捷于民。强化人本化服务理念，优化服务环境，提高服务水平。二、深入推进全国文明城市创建，牢固树立良好的交通社会新形象今年是第三轮创建全国文明城市的决战之年，对创城指数进行全面测评，占总测评值的60%，全委系统所承担的创城任务将更加艰巨。各责任单位要认真落实李群书记提出的“加强领导、落实责任，巩固强项、补齐弱项，争取高分、绝不失分”的总要求，深入开展“文明城市创建年”活动，实施管理、环境和组织“三大提升工程”，在内强素质、外树形象上提质加速，确保我委所承担的创城指数全部达到a级。一是实施规范化管理提升工程。客运出租行业主管单位和企业要对照创城责任分解，加强从业人员的教育培训，熟知规定和要求，形成日常行为规范，打造流动的优质服务示范窗口。要坚持日常监管和集中整治相结合，加大客运执法、违章处罚、教育培训的力度；进入创城冲刺阶段，要抽调得力人员，突出第2页共5页重点部位，采取有效措施，形成全天候、全方位的监督检查，确保万无一失。交通稽查要建立健全打击“黑车”长效机制，形成对“非...
