內部講師培訓之一單元四：教學七個技巧單元二：教學表達技巧單元一：內部講師任務單元三：教案寫作技巧單元一大綱1.內部講師之使命任務2.講師扮演的角色功能3.優秀講師應具備的條件4.企業講師的五種核心技能5.四種學習風格6.成人學習的特性7.常見的學習障礙8.學習六要9.三階段的講師培訓與能力成長單元一、內部講師任務企業講師之任務與角色1.內部講師之使命任務2.講師扮演的角色功能3.優秀講師應具備的條件4.企業講師的五種核心技能內部講師之使命藉由專業與經驗之傳承，落實人才培育效能，以提昇企業的人才競爭力。內部講師之任務1.對學員有效教導–知識(Knowledge)–技巧(Skill)–態度(Attitude)2.激發學員的上進心與潛力講師扮演的角色功能講師開發者教導者管理者．定位需求．激發意願．有效教導．課程設計．開發人才．教材開發．設定目標．掌握成果．協調溝通講師角色（1）～教導者•定位需求•激發意願•有效教導講師角色（2）～開發者•課程設計•教材開發•開發人才講師角色（3）～管理者•設定目標•掌握成果•協調溝通優秀講師應具備的條件1.教學專業知識2.教學專業技能3.人際互動技巧4.行業相關知識5.週邊關連知識6.解決問題技巧7.主題專業知能講師條件（1）～教學專業知識•教育訓練流程（ADDIE）•成人學習心理•人力資源發展•訓練績效評估講師條件（2）～教學專業技能•教學技巧•課程設計•教材開發•訓練方法•教助運用講師條件（3）～人際互動技巧•溝通協調技巧•領導與激勵技巧•團隊引導技巧•情緒管理技巧（EQ）講師條件（4）～行業相關知識•產品與技術•市場與競爭•顧客與供應商•經營管理與企業文化講師條件（5）～週邊關聯知識•財務與金融•經濟與社會•法律與合約•科技與創新講師條件（6）～解決問題技巧•衝突管理•發現問題•創意思考•評估決策•談判技巧講師條件（7）～主題專業知能•技術別專長領域•管理別專長領域•職能別專長領域企業講師的五種核心技能1.掌握需求技巧2.教學表達技巧3.教材開發技巧4.教學互動技巧5.績效評估技巧學習之窗(WindowofLearning)無意識的無知(我不知道自己的無知)（UnconsciousIncompetence)I有意識的無知(我知道自己的無知)（ConsciousIncompetence)II無意識的能力(我不知道自己已知)（UnconsciousCompetence)IV有意識的能力(我知道自己已知)(ConsciousCompetence)III有意識無意識無知能力有效學習循環(KOLB)具體經驗ConcreteExperience抽取概念Abstractconceptualization測試應用ActiveExperimentation反思觀察ReflectiveObservation體驗學習四部曲1.具體經驗(CE)：感受2.反思觀察(RO)：專注3.抽取概念(AC)：思考4.主動學習(AE)：行動體驗學習與成人學習風格具體經驗反思觀察反思觀察反思觀察主動型風格反思型風格理論型風格實用型風格四種學習風格1.主動型風格(Activist)2.反思型風格(Reflector)3.理論型風格(Theorist)4.實用型風格(Pragmatist)主動型風格(Activists)•沒有偏見地投入新經驗•就像「此時此刻」之經驗•對任何新事物保持開放熱誠心胸•在想到後果前就先行動•對重複之工作無耐心•對操作型工作厭煩反思型風格(Reflectors)•在下結論前會收集分析資料•行事謹慎•思慮週密•喜歡用各種可能之角度觀察理論型風格(Theorists)•對複雜且邏輯完備之理論，會把觀察結果帶進去•採取垂直順序方式逐步進行•傾向於完美主義者•對基本假設原則理論模型與系統思考等十分敏銳•邏輯思考前後一致實用型風格(Pragmatists)•勇於嚐試各種構想，理論，技巧來驗證其可行性•在學習後會把新構想加以應用•對沈思與空泛討論沒有耐心•要求工作要實際與踏實•喜歡作實用決策及解決問題•只要是有用的，就是好的成人學習的特性A-R-I-P-A•注意力集中不易維持長時間Attention•想要參與討論與互動Interact•期望學習有助於工作應用Application•希望得到尊重與肯定Respect•問題導向並期望得到答案ProblemSolving成人學習七原則1.成人必須感受到學習的需求Learnersmustfeelaneedtolearn2.學習環境必須是社會性且內心感到安全的Environmentmustbesociallyandmentallysafe3.成人必須有自己的學習目標Learnersmustownth...
