交通系统作风效能年活动意见为深入贯彻落实市委、市政府关于加强作风效能建设工作部署，改进作风、提高效率、宏扬正气，进一步提升交通形象，经研究决定在局机关、市高指和直属事业单位机关开展“作风效能推进年”活动。现提出如下意见：一、指导思想全面贯彻党的十八大精神，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，激发工作热情，促进交通工作提质、提速、提效，把广大交通干部职工的思想统一到落实局党委决策和工作部署上来，为交通率先发展、科学发展提供有力保证。二、目标任务倡导勤奋好学、服务人民，创新务实、真抓实干，廉洁从政、团结和谐的良好风气，营造风清气正交通氛围。1.服务意识有新的增强。着力解决少数干部思想浮澡、敷衍塞责的问题，提高主动服务、文明服务、依法服务的水平，以感恩之心树服务形象。2.干部素质有新的提升。着力解决自我、自满、自私的情绪，增强团结意识、形象意识，牢记组织观念、纪律观念，以风清气正塑交通之风。3.工作效率有新的提升。着力解决标准不高、工作拖拉、推诿扯皮的问题，增强岗位责任意识，强化时间观念、进度观念和效率观念，以效能之优赢发展之势。4.工作实绩有新的进展。着力解决因循守旧，争先创优意识不强的问题。创新工作思路和方式，树立敢为人先意识，争创一流业绩，以创新之勇争突破之先。5.廉政建设继续加强。警钟长鸣、防微杜渐，保持健康生活情趣和高尚精神追求，以勤廉之风强工作之基。三、主要内容和工作措施1.开展学习型交通建设活动。一是开展读书活动。有针对性地推荐政治、经济、管理、人文等方面的书籍供干部职工阅读，在学习业务知识、提高服务水平的同时，修身养性，营造第1页共4页团结、民主、和谐、活泼的工作环境。二是开展知识讲座。邀请专家讲国学、谈人生，汲取营养，提高素养，培养干部职工宽阔的情怀和高雅的情调。三是搭建读书交流平台。通过交流读书心得，提高干部职工的政治觉悟和对人生价值的认识，堂堂正正做人、坦坦荡荡做事，少一点自己、多一点大家，少一点名利、多一点事业，少一点牢骚、多一点实干，少一点埋怨、多一点感恩，全面提高公务人员能力素质。四是发挥党员模范带头作用。积极开展支部活动，树立党员干部在群众中的榜样，发挥党员干部的正能量。（牵头部门：宣教处、组人处）2.开展纪律作风集中教育活动。一是组织开展以“扬正气、鼓实劲、促发展、创和谐”为主题的“我为机关建设献一计”活动，群策群力，献计献策，提升机关作风效能。二是以“我身边的好人好事”为题举行演讲比赛，提增正能量。三是开展“找差距、提素质”活动。机关工作人员要认真排查自身在作风效能方面的不足和薄弱环节，提高认识，真正在内心深处树立全心全意为人民服务的意识，忘我为人，体现交通风采。同时要边找边改，进一步提高服务基层、服务群众的能力。三是严格工作纪律。机关工作人员要增强纪律观念，严格遵守考勤和请、销假制度；仪表整洁，文明礼貌;不做与身份不相符合的事情，如有损害交通集体声誉的事件发生，严格调查处理，严肃责任追究。（牵头部门：组人处、工会、办公室）3.开展“高速通”服务品牌建设。一是丰富“高速通”品牌内涵。围绕交通运输行政许可高速、通畅的总体目标，深度挖掘“高速通”品牌对诸如管理、服务、规范、创新等方面的内在要求，形成一套科学合理的约束和评价机制，使“高速通”品牌体现行业特点和时代特色，并进而提炼、打造为行业文化。二是规范“高速通”品牌服务流程。围绕“减少事项、缩短时间、提升速度、优化服务”的工作要求，对行政许可流程进行梳理再造，削减冗节，优化程序，进一步明晰事项办理的依据、程序、监督制约环节、相对人的权利等，做到流程明确、责任明确、申报材料明确、审核内容明确。三是完善“高速通”品牌服务绩效指标体系。建立科学合理的服务绩效量化指标体系，既看工作实绩，也看服务质量，既注重事项办结率、第2页共4页提前办结率、办件差错率、群众满意率等硬性指标的考核，也注重窗口在创新工作、创造经验、创树品牌等方面的考核。四是建立绩效指标考核办法。按照既方便操作又便于考核的原则，建立科学合理的...
