HR招聘面试流程与技巧(含STAR原则)VIP免费

HR招聘面试流程与技巧（含STAR原则）目录第一章面试程序.................................................................................................................2第二章面试技巧.................................................................................................................4第三章各主要岗位人员的综合素质考核..........................................................................9第四章各主要岗位人员业务能力考核.............................................................................14第一章面试程序面试程序包括面试前、面试中、面试后三大阶段。1、面试前1.1面试前即策划面试，为面试的准备阶段。策划面试的工作有：准备好应聘人及公司的有关资料；充分了解你在这次面试过程中的职责；充分了解需聘岗位的用人标准；充分了解有哪些问题与应聘人的素质和能力相关。1.2面试前应检查下列工作是否安排妥当：在正式面试应聘者之前，你需要考虑整个过程的各方面以及怎样为各个阶段做好准备。收集并审阅应聘人的简历、申请、任何其他能使你了解应聘人过去的工作表现和经验的材料；复阅并确保自己清楚有关需聘岗位的用人标准；估计面试过程中了解每一项素质和技能需要的时间；就招聘人员及应聘人员作出时间安排，（人力资源部与各部门干部配合），落实面试小组成员；为应聘人提供面试休息地点；安排机动时间，以防面试时间比预定时间要长。例如：可以让应聘人阅览公司文摘等；确定可能影响到应聘人的动机合适度的外部因素（例如：家住得很远等等）；指定专人（或部门）负责应聘人来公司的接待工作；保证负责应聘人接待的工作人员都明白自己的职责；并能使应聘人感到舒适、提高公司形象；确保能清楚了解应聘人基本素质和专业技能的步骤；保证应聘人提前收到动身前来应聘的通知（例如：坐车路线、住宿、推荐的餐馆等等）。人力资源部将负责这项工作。准备好让应聘人了解所聘岗位的具体情况和公司的有关部门情况（包括企业文化、工作环境等）2、面试中面试中为整个面谈过程，分五个部分层层导入，即预备阶段、引入阶段、正题阶段、变换阶段、结束阶段。但面试的过程灵活掌握，提问的方式和顺序也可根据应聘人的实际情况而变化。2.1预备阶段（开场白）主动向应聘人打招呼，告知你的姓名和职位；解释面试的目的；解释面试的步骤；申明你会做笔记，设法让应聘人不因你会做笔记而紧张。2.2引入阶段了解应聘人的基本情况，最好不要问一些你已经从简历中得到的问题。为了考察应聘人的基本情况，你可以参考下面的问题。你在学校的时候参加哪些课外活动和社会活动？你是怎样进入_____________公司工作的？你的职责是什么？工作期间有变化吗？你曾经喜欢这个职位的哪些方面？最不喜欢的又是哪些方面？2.3正题阶段了解应聘人的素质和能力。在了解应聘人的基本情况后，自然地将话题转换到应聘人详细的素质和能力方面。可这样转换：谢谢你简单地介绍了你的基本情况。现在，我想再问你一些问题，了解你过去的某些经历。2.4变换阶段在已经了解应聘人的素质和能力后，接下来是简单介绍公司和需聘岗位的情况。下面的资料可以提供给应聘人：《公司简介》……可介绍公司如下方面给应聘人才：公司的用人政策公司的企业文化主要产品及销售额工厂及办公室的位置主要的业绩市场占有率需聘岗位方面可介绍给应聘人：该工作的职责出差的次数超时工作和周末工作的问题工作评估培训和发展的机会2.5结束阶段在了解应聘人的素质和能力后，可以结束面试。可以参考通过下面的方式来结束面试：问应聘人是否还有问题解释说明面试完后的下一个步骤3、面试后面试后即为面试评估，面试资格人根据面试情况对应聘人的素质和能力作出判断，写出评估意见。评估过程中应坚持以下几条原则。重要性原则——面试者在面试过程中会得到重要性各不相同的事例，应该选择重要的事例作为评估的对象。例如：应聘人可能会提供一个很好的实例来解释说明他/她在分析思维方面的能力。但是，这个范...