下载后可任意编辑行政前台文员工作计划范本【篇一】一、对前台工作重要性的认识尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一下载后可任意编辑定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。二、努力提高服务质量前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。三、加强礼仪知识学习要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避开好心办坏事。如业余时间仔细学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。四、加强与公司各部门的沟通了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。假如知识某个部门没人，会提醒来电方，并简下载后可任意编辑要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传做好公司部门和客户沟通的桥梁。五、努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。【篇二】在人的心目中，前台工作单纯的接下电话，制定表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作是一项极为锻炼人，使人成长的工作。以下是我在新的一年的工作计划。一、常规事项（1）协助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。下载后可任意编辑（2）做好信件的收发工作。（3）低值易耗品的分类整理工作。（4）做好各部门的协助工作。（5）办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需所发，不浪费，按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要。（6）办公室设备的和保养工作。（7）协助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的安全保卫工作。（8）按时、高效地完成交办的其它工作。在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精心精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，遵守办公室的规章制度办事。下载后可任意编辑二、行政工作（1）信息服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、准确的传递信息，使信息在公司内部的传递到位。（2）员工服务：及时将公司员工的信息向公司反馈，做好员工与公司沟通的桥梁。（3）协助公司规章制度的实施。三、个人修养和能力（1）参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。（2）向同事学习工作经验和方法，提升自身素养。（3）个人自主的学习来提升知识层次。我深知：人的能力是有限的，人的进展机会是无限的现在是知识经济的时代，很快地提升自已的个人能力，自下载后可任意编辑已的水平，那么就会被社会淘汰。我会把握这次机会，使工作和自身修养同步，实现自我的价值。四、工作（1）协助人力资源部工作。（2）完成领导安排的其它临时性工作。公司前台工作岗位是琐碎、繁杂的。我将视情况进行合理的分工、安排，实行岗位责任制，使工作井然有序的进行；还要制造性地进行工作，探究工作的新思路、新办法和新经验；工作执行上，我会注意办事到位而不越位，服务而不决策，真正的成为参谋助手，做好上、下沟通的桥梁。【篇三】一、加强自身修养，提高服务质量下载后可任意编辑1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务法律规范，保持良好的礼节礼貌。3、负责拟制并做好上级领导...
