酒店经理内部培训初级课件VIP免费

第1页共165页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共165页Training开元酒店培训经理初级教材●开元国际酒店管理公司人力资源部编制（内部使用）●第2页共165页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共165页目录A.第一部分基础篇.............................................................................................2第一节培训经理的职责........................................................................................2第二节对培训经理的全新认识............................................................................4第三节正确评估自己............................................................................................6B.第二部分培训经理必须掌握的基础知识...................................................10第一章不可不知的培训理论..............................................................................10第一节什么是培训.......................................................................................11第二节培训的发展.......................................................................................13第三节教育还是培训...................................................................................15第二章培训需求分析..........................................................................................17第一节从酒店的角度分析...........................................................................18第二节从员工的角度分析...........................................................................22第三节阻挠培训的六大误区.......................................................................24第三章如何选择最好的培训时机.......................................................................32第一节培训不是灵丹妙药...........................................................................33第二节是时候培训了吗？...........................................................................36第四章如何获得酒店管理者的支持..................................................................51第一节如何摆平培训“无用论”...............................................................52第五章如何安排受训者......................................................................................58第一节资历深的员工对培训不屑一顾，怎么办.......................................59第二节有人想去去不了，不想去的又推不掉，怎么办...........................65第三节培训，就是休息或旅游观光吗.......................................................71第四节在受训者身后系一条隐形的鞭子...................................................74第六章成功培训方案的设计..............................................................................78第一节确定人们发展的需要.......................................................................79第七章成功培训项目的运作..............................................................................82C.第三部分培训经理必备的技巧...................................................................83第一章培训经理必须具备的基本授课技能......................................................83第一节了解所面对的学员...........................................................................84第二节把你要说的写下来...........................................................................91第三节如何选择培训方式.........................................................................105第四节如何选...