办公室工作体会强化“四种意识”强化四种意识提升办公室工作科学化水平办公室是一个机关或单位的重要综合部门，是协助领导集体总揽全局的综合枢纽机构，是上传下达的重要桥梁和纽带，担负着参谋助手、督促督办、综合协调的作用。易炼红秘书长在全省党委办公室主任会议上强调，要严格落实“三零服务”标准，推动“三服务”事业又好又快发展，不断提高办公室工作的科学化水平。这既是适应新形势的客观要求，也是事业发展的现实需要，同时也是我们面临的一个重大课题。笔者认为，要提升办公室工作的科学化水平，必须强化服务意识、参谋意识、学习意识、责任意识。第一，强化服务意识。服务是办公室工作最突出的特点。办公室工作就是要为“公”办事，为基层服务、为领导服务、为群众服务。一是树立服务新理念。增强政治意识，在大是大非上保持清醒头脑，在大风大浪前坚定立场，维护良好形象；增强大局意识，学会胸怀大局，拾遗补缺，协助谋划大局、维护大局；增强自律意识，坚持严于律已，任劳任怨，淡泊名利，始终保持良好的精神状态。增强超前意识，超前学习、超前准备、超前谋划工作。二是拓展服务新内容。在工作理念、工作方式、工作机制上不断创新，由被动服务转为主动服务，由粗放服务转为精细服务，由单一服务转为创新型服务，由定式服务转为人性化服务；遵循“繁中求简，简中求优，优中求强”的理念，健全服务内容体系，推行首问责任、全程服务、限时服务、承诺服务、弹性服务、预约服务等多种服务方式。三是完善服务新机制。进一步健全和完善服务质量考核评价体系，定期征询服务对象意见，定期自查、总结、提升服务质量，通过多种形式和渠道了解服务质量和效果，不断提升服务水平。第二，强化参谋意识。办公室是领导决策的“参谋部”，办公室的同志都应担当“参谋长”的角色，不能只是坐等指示、奉命办事、被动工作，而应围绕中心工作，贴近领导思路，积极做好参谋服务。一是注重调查研究。围绕中心工作和重大决策部署深入细致地开展调查研究，及时收集综合、及时反馈各第1页共3页种的情况和信息，增强调查研究的针对性和实效性，为领导班子科学决策提供参谋和依据。二是善于分析形势。要善于用马克思主义的基本立场、观点和方法分析形势，把握事物发展的趋势，增强预见性和能动性，提高预防和处理事件的能力。在工作实践中、在领导身边经常注意善察、善思、善总结。三是加强组织领导。充分发挥办公室办文、办会、办事的优势，广开言路，集思广益，运用集体智慧，打造参谋型团队，不断提高参谋的整体水平。进一步完善工作制度，建立和健全有关参谋活动的安排、组织工作，增强参谋服务的针对性和实效性。四是学会谋略比较。参谋工作要求根据工作的需要与可能、目标与信息拟定方案，通过论证比较优劣，向领导反馈更多真实的信息、提出更可靠的参谋意见。全面考虑多个备选方案，认真分析权衡利弊，争取做到多得适当、好得可取。第三，强化学习意识。学习如逆水行舟、不进则退。“非学无以广才”，加强学习是提高各方面能力的关键。一是提高认识，增强学习主动性。把学习放在重要位置，把学习当作一种工作需要，一种责任要求，一种精神追求。在具体学习实践中，主动制定学习计划，主动深入调查研究，主动参与学习研讨，在开拓创新和务求实效上下功夫。二是健全制度，增强学习的规范性。完善常态化、制度化的学习机制；建立健全学习激励制度、学习督查制度等制度规范，促使每个干部职工认真参加学习，做好读书笔记，撰写心得体会，营造学习氛围。三是重点突出，增强学习的针对性。坚持把马列主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系等重大思想作为学习的重点；同时，结合工作实际，需要什么学习什么，缺什么补什么，自觉安排管理科学、管理心理、服务案例、业务技能、现代礼仪等方面知识的学习，达到深化思想、提高技能、解决问题的效果。四是突破常规，增强学习的灵活性。把“建设学习型机关”活动与办公室人员的思想和工作结合起来，结合工作实际制定学习计划，积极探索和利用多媒体、网络、优秀报告、文件文稿、报刊杂志、相互交流等学习平台，灵活学习形式，丰富学习载体，...
