软环境工作总结**年，***在区委、区政府的正确领导下，按照全区软环境工作要求，结合系统实际，坚持做到了规范机关工作、强化审批程序、执行优质服务，坚持“国家利益至上、消费者利益至上”的经营理念，积极开展以服务“三个满意”为工作中心，“抓管理、重结构、挖潜力、求效益”，达到社会效益和经济效益同步增长，经济效益创历史新高
下面就我局****年软环境工作情况，做以下总结：一、加强领导监管，层层落实责任为了更好的推进软环境建设，我局成立了由局长（经理）为组长，副局长（副经理）为副组长，部门负责人为成员的“软建”工作领导小组，形成由“一把手”总揽全局，分管局长（副经理）分片包干，各部门负责人具体负责的横向到底、纵向到边的管理结构，层层落实责任，切实将效能建设工作落实到实处
二、加强理论学习，组织开展大讨论活动，提高全员思想责任意识年初，我局根据区软环境工作部署召开了专项会议，把全体干部和职工的思想行动统一到效能建设这个工作要求上来，将软环境建设作为今年工作的一项重要内容来抓，同时，我们根据区委、区政府要求，组织开展了“解放思想找差距，优化环境促发展”大讨论活动
通过开展大讨论，使各部门真正认识到本部门存在的问题，1广泛征求干部群众的意见和建议，在深入调查研究的基础上，围绕存在的主要问题深入开展集中讨论，认真查找在思想观念、精神状态、工作态度、工作思路等方面存在的差距和不足，找到症结，分析原因提出对策，真正确立了“管理就是服务”的观念，提高了广大员工的“大局、创新、服务和效率”意识
三、以切实开展软环境建设工作为中心，创新工作思路，认真开展卷烟销售工作一是从提高领导干部工作执行力入手，采取领导干部分区第1页共3页包保责任的方式，要求领导干部率先垂范，深入市场一线走访，认真了解掌握市场真实情况，及时解决卷烟销售中存在的问题；二是通过定期召开片区小组会、科长办公会、****以及职工大会，重
