教师如何正确地处理偶发事件呢？余桂兰一、沉着冷静、果断处理偶发事件常令班主任及任课教师感到头痛棘手，其中有些事件纯属学生不讲文明，不守纪律，甚至无理取闹，意气用事。在这种情况下，老师切忌急燥、冲动、感情用事，千万不能失去自制力和理智感。教师应当做到态度要沉着，头脑要冷静，感情要克制，必须处惊不变，迅速作出判断，果断决定处置方法。该“热处理的”须趁热打铁，要“冷处理的”则暂时冷冻。二、掌握分寸、谨慎行事教师处理偶发事件时掌握分寸很重要，稍有偏颇，就可能把成功变为失败，把学生推向反面。面对学生发生的问题，需要因时制宜，有进有退。任何教育措施和手段，都适用于一定范围，都有一个“度”的问题，超过了一定的度和达到一定的度都不可能产生积极的作用，都可能产生和预期的完全相反的结果。因此，教师在处理偶发事件时要有分寸感。掌握分寸感是一种直觉性很强的技巧，不过也不是不可掌握的。只要我们对学生具有高度的责任感。在工作实践中勤于思考，不断摸索，积累经验，一定会逐渐具备“分寸感”。三、以人为本，区别对待处理偶发事件时，既要从教育者教书育人的根本职责出发，以人为本，以高度的负责精神，深入做好学生的的思想工作，又要根据事件的性质、当事人、肇事者的个性，学生的年龄特征等采取不同的妥善处理方法，决不能马虎从事，千篇一律。对性格内向、情绪低落而又犯了非原则性的错误的学生，教师要本着正面疏导为主的原则，更多地进行个别谈话，有时还适当地对班级做些“隐瞒工作”；对脾气暴躁，逆反心理严重的学生，要心平气和，循循善诱，推心置腹，防止出现顶牛局面和抵触情绪；对涉及学生道路品质问题或违法行为，一方面要切实把问题弄清楚，决不能冤枉学生，另一方面则要严格教育，促其猛醒。四、避免强硬做法，坚持冷却处理。因为偶发事件往往伴随着学生的激情和冲动，犹如钢铁置于高温炉膛里一样，如果以强硬的办法进行处理，就会犹如火上加浇油一样，不仅不利于问题的解决，相反会促使矛盾进一步激化。坚持冷处理，首先是要降温，要缓解矛盾，缓和情绪。要给学生留点余地，必要时还要给学生一个下台阶的梯子。不仅如此，班主任还必须善于为学生着想，充分理解学生的思想感情特点，善于从好的方面去考虑他们的行为。如果教师一味地从坏的方面去估量或批评学生，甚至粗暴地伤害学生的自尊心，学生就容易自暴自弃，产生心理上的对抗。尤其当学生与教师发生矛盾时，教师更是应该表现出高姿态，从检查自己的工作入手，多作自我批评要采取容忍的态度，消除学生恐惧心理和对立情绪，缩短与学生之间的距离，消除学生之间的隔阂。切忌采取报复行为或强硬手段，或凭一时之怒气随意处置，否则，就只会使矛盾“升温”。其次，不要急于求成。要有耐心，不能急躁。等一等，看一看，给学生以卸包袱，反躬自省的时间，以利于学生自我教育的目的。如果当学生尚未转过思想弯子的时候，就急于求成，反而达不到预期的教育效果，“欲速则不达”。五、说服教育，以理服人处理偶发事件要坚持说服教育，以理服人。解决当事人，肇事者的矛盾也好，澄清学生思想上的模糊认识也好，都必须认真遵循这一原则。这是教师教书育人这一高尚职责所决定的。因为只有采取说服教育方式，才能使学生心悦诚服，达到处理好偶发事件，教育好学生的目的。此外说服教育还可以运用恰当的方式方法，不能用说教方式，要有的放失，丰富多彩、生动活泼。尤其对小学生，更应该力求通俗、生动、形象、富有情趣，如开展讲故事，班集体本身先进人物的现身说法，开讨论会和辩论会等活动。这些最容易把深刻的道理通化、具体化、人格化特别是对有些大是大非的问题，开展辩论和讨论，用引导班集体舆论的形式，最容易触动学生的心灵，最能促进学生猛醒，使当事人、肇事者“悬崖勒马”。教师处理班里发生的偶发事件也是一门艺术，运用科学的、正确的处理方式方法，才能切实达到教育学生、解决问题、促进班集体健康发展的目的。
