商务局党风政风行风工作总结今年以来,我局紧紧围绕全市“453”工作体系,结合开展“爱**、做贡献、转作风、争一流”活动,以改进工作作风,提高服务效能,提升商务工作服务满意度为目标,努力实现作风面貌、工作效能、优化服务、推动发展方面的提升,为实现全区商务事业持续健康发展打下坚实基础
一、以民主评议工作为抓手,党风政风行风建设深入推进(一)强化组织建设,夯实政风行风建设基础我局以改进工作作风、提高工作效能、推动工作落实这条主线,坚持将党风政风行风建设与日常工作一起部署、推进、落实
一是成立了商务局“民主评议党风政风行风工作”领导小组,明确了职责和分工,并召开专题会议进行动员部署,做到了有计划,有检查,有讲评,有总结,确保了行评工作扎实有效地进行
二是制定了实施方案,对各项工作任务进行了分阶段的细化分工
局行评工作领导小组办公室定期召开办公会议,及时总结行评情况,研究解决工作中存在的问题
(二)狠抓工作落实,政风行风建设有序推进1、健全民主评议问题整改落实制度
行评工作开展期间,我局就“直面问题践行承诺”民主评议问题整改多次深入企业走访调研,征求意见建议并作出答复
个人简历对涉及12345市民服务热线办理的相关科室提出“认真办理、深入走访、件件落实”要求,并积极与当事人交流沟通、及时答复
针对被投诉较为集中的企业,及时走访调查,约谈相关负责人
对超出本部门职权范围的投诉及时回退,以确保市民诉求得到及时有效处理
截至目前,群众回访满意度100%
2、健全服务对象信息资料制度
各科室建立重点工作和服务对象工作台账,对服务内容、办理时限、办结情况、经办人、责任人等进行登记,定期对服务对象进行跟踪回访,了解工作进展情况,确保各项工作有结果、有落实
3、健全工作宣传制度
充分利用政府门户网站、街镇业务科室、qq群等渠道,加大宣传工作力度,对新政策、新举措、重点亮点工作等进行多角度、全方位、