一科一品服务实施意见一、指导思想全面贯彻市委十一届二次全体（扩大）会议精神，以“效率再深化，作风建设再强化，发展环境再优化”为统领，紧紧围绕“形象大提升、效能大提升、排位大提升”这一工作任务，内强素质、外树形象，以促进科室优质高效服务为目标，大力营造“科科有服务品牌，人人有服务绝活”的工作格局，进一步打响“环保直通车”服务品牌
二、工作内容一是前瞻的品牌战略
各科室要以“环保直通车”品牌形象为基础，建立标准化的科室品牌名称
名称要求易懂、易记、易识别，名称一般在8字以内且符合品牌特征及发展规律
品牌内涵要丰富，能够体现本科室特色
要建立完善的品牌管理体系和科学规范的监督体系
二是丰富的品牌文化
要有创新型的文化理念和服务理念赋予服务品牌丰富的科室先进文化内涵，以服务发展、服务民生的科室文化引领服务品牌的建设
三是优质的服务举措
品牌服务的水平、手段、效果等应在传统服务的基础上有所创新和提高
要明确服务内容，承诺服务范围和应达到的程度；要向公众表明服务的方式和措施，能够适应社会不断发展的要求，体现服务新动向
四是明显的工作成效
通过品牌创建，能够建立科学规范的科室工作流程，科室年度工作目标任务完成情况良好
科室服务品牌要得到服务对象和社会的普遍认可和肯定
科室品牌创建工作要争取在本行业、本局或社会上具有明显示范带动作用
三、工作要求各科室要把服务品牌标准化创建与本单位的中心工作及“三项主题教育（实践）活动”等很好地结合起来，以服务品牌的创建推动科室各项工作的创新
1、强化领导，精心组织
实施“一科一品”服务品牌标准化建设是一项长期的系统工程，各科室要切实加强领导，健全第1页共2页组织机构，明确科室“一把手”负总责的工作责任制
对照品牌标准化要求，制定切实可行的实施方案，积极创新打造品牌举措，精心组织实施
为保证“一科一品”服务品牌标准化建设活动的有效开展局效率创建活动领导小组
