消费者的权益课件VIP免费

物质消费精神消费消费消费者•消费：购买商品和享受服务。消费：购买商品和享受服务。•消费消费•消费者：购买商品和享受服务的人消费者：购买商品和享受服务的人物质消费—购买商品精神消费—享受服务第八课消费者的权益上帝却总是处于不利地位！为什么受伤的总是”上为什么受伤的总是”上帝”帝”•很难想象”上帝”又一次受伤很难想象”上帝”又一次受伤..虽然虽然,,已经已经是伤痕累累是伤痕累累,,却依然地受伤。作为消费者，其实却依然地受伤。作为消费者，其实,,谁谁都不愿意听信“顾客是上帝”这一句近乎欺骗的谎都不愿意听信“顾客是上帝”这一句近乎欺骗的谎言！言！商家以盈利为目的的商业行为是无可厚非的，商家以盈利为目的的商业行为是无可厚非的，谁都需要生活。作为商业活动，谁都有理由赞许自谁都需要生活。作为商业活动，谁都有理由赞许自己的“西瓜”比别家的香甜。但，己的“西瓜”比别家的香甜。但，过多的数据过多的数据,,又又往往猫腻太大往往猫腻太大；嫁接着美丽光环的外衣，；嫁接着美丽光环的外衣，平凡的商平凡的商品一下就成了天价的珍宝品一下就成了天价的珍宝！我们迷茫那些多余的数！我们迷茫那些多余的数据，因为，据，因为，我们不可能是全才我们不可能是全才！我们！我们无奈而弱小，无奈而弱小，在强势而专业在强势而专业的销售同盟和铺天盖地的广告面前，的销售同盟和铺天盖地的广告面前，我们尽显盲目和愚昧我们尽显盲目和愚昧--------------支持率极高的网络文章1、消费者对商品种类样式了解少，选购被动；2、消费者势单力孤，“店大欺客”难避免；3、经营者见利忘义，欺诈行为常发生----消费者处于不利地位的原因：如果这样的现象任其发展，有可能会对消费者、经营者乃至社会带来什么影响？P87最后一段保护消费者的权益意义重大保护消费者的权益意义重大•有利于促进生产的发展，保证有利于促进生产的发展，保证再生产的进行；再生产的进行；•有利于维护社会的正常秩序，有利于维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。让人们过上更美好的生活。快划书呦！P89后三行限制生产的发展和再生产的进行；影响消费者生活质量；给社会秩序带来隐患。保护消费者权益的措施保护消费者权益的措施•国际：国际：确立“确立“315”315”为国际消费者权益日”为国际消费者权益日”通过《保护消费者准则》通过《保护消费者准则》•国内：国内：成立了各级消费者协会成立了各级消费者协会《中华人民共和国消费者权益保护《中华人民共和国消费者权益保护法》法》明确了明确了消费者的权利消费者的权利；；规定了经营者的义务；规定了经营者的义务；介绍了维权的措施和手段介绍了维权的措施和手段阅读P88正文及相关链接•阅读教材阅读教材P90—91P90—91内容内容•完成学案中要求的内容完成学案中要求的内容安全权知情权公平交易权自主选择权求偿权受尊重权监督权获得教育权结社权消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。人身,财产安全是公民在社会中生存的基本条件.安全权•假药、假酒、毒奶粉、变质假药、假酒、毒奶粉、变质食品、违禁添加剂等危害健康食品、违禁添加剂等危害健康和生命；伪劣假冒、质量低劣和生命；伪劣假冒、质量低劣产品威胁生命财产安全产品威胁生命财产安全--------经营者利益熏心将给消费者带来无法弥补的损失和结果！消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、有效期、合格证明、使用方法说明书等有关情况。知情权购买商品一定要仔细查看，避免盲目消费。有权自主选择有权自主选择①①提供商品或服务的经营者；提供商品或服务的经营者；②②商品品种或服务方式；商品品种或服务方式；③③购买或不购买任何一种商品，接受或不购买或不购买任何一种商品，接受或不接接受任何一项服务；受任何一项服务；④④在选择商品或服务时，有权进行比较、在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴鉴别和挑选别和挑选。。自主选择权消费有主见，不盲目接受推销，货比三家。消费者在购买商品或接受服务时：消费者在购买商品或接...