在全区城市文明程度指数测评工作会议上的讲话在全市卫生系统城市文明程度指数测评动员会上的讲话贾司改（2012年5月日）同志们：今天召开这个会议，主要目的是贯彻落实市委、市政府和市文明委关于开展城市文明程度指数测评工作的部署，动员全系统广大干部职工迅速行动起来，调整好状态，确保完成测评迎检的各项任务。刚才，绍良主席对去年创建工作的开展情况进行了全面的总结，分析了一些客观存在和亟待解决的突出问题，对当前面临的城市文明程度指数测评迎检形势进行了通报，富强书记宣读了《表彰决定》，对在去年争创全国文明城市工作中表现突出的先进个人进行了表彰，我完全同意。就贯彻好此次会议精神，我讲三点意见，供大家参考：一、深化“一个认识”，增强工作紧迫感。深化“一个认识”，就是深化对创建全国文明城市工作的认识。刚才，绍良主席对当前的形势进行了非常全面的介绍。创建全国文明城市三年一个周期，今年是新一轮创建全国文明城市的开局之年，今年和明年两个年度的城市文明程度指数测评分值将按照比例计入2014年的总体分值中去。我们局是市文明委主要成员单位之一，在《全国文明城市测评体系》中，对于突发公共卫生事件应急处理、社区卫生服务、经营性公共场-1-所卫生监管、城乡医疗救助体系建设以及医疗卫生服务窗口管理等都提出了明确的要求，这与我们医药卫生体系改革的目标是一致的，与我们深入开展的“三好一满意”活动、医院管理年活动的要求是一致的。对我们各医疗卫生单位来说，这关系到形象，没有什么比形象更重要的了。这就要求各医疗卫生单位要切实把创建工作纳入本单位的重要议事日程，作为本第1页共4页单位的中心工作之一，认真研究，认真部署，认真安排，保障本单位整体推进，全面达标。通过多年来的创建，可能会有很多人觉得创建全国文明城市工作是“虚”的，主要就是把环境卫生打扫干净就万事大吉了。当然，环境卫生整洁有序仅仅只是创建工作的一项要求，就医疗单位而言，在《全国文明城市测评体系》中“窗口行业规范化服务”这一标准，就涉及到职业道德、服务标准、服务质量和投诉处理等多项内容，要能达到这个指标，还需要做大量细致的工作。因此，创建文明城市是一件实实在在的工作。自从去年全市开展争创第三届全国文明城市工作以来，全市卫生系统广大干部职工按照市委、市政府和市文明委的部署和要求，以高昂的斗志、饱满的热情、务实的作风，积极发扬敢打硬仗、顽强拼搏的精神，全力以赴开展创建全国文明城市冲刺活动，继续保持了卫生系统创建工作“不失分、拿高分”的优良传统。成绩来之不易，奋斗蕴含艰辛，能够取得这样的成绩，靠的是广大干部职工的共同努力。在此，我代表市卫生局党委向所有在创城工作中付出艰辛努力、奉献心血汗水的干部职工表示崇高的敬意。向受到表彰的先进个人表示热烈的祝贺。在看到成绩的同时，更要看到差距；看到机遇的同时，更要看到挑战；感受到荣誉感的同时，更要增强紧迫感和责任感。回顾创城工作历程，我们卫生系统付出的努力有目共睹，取得的成绩有口皆碑，但是我们也应当清醒地认识到当前工作中存在的一些不足。突出表现：一是创建工作不平衡。少数单位对文明创建工作缺乏正确客观认识，工作推动满足于一般要求，主观上有厌战情绪的现象。二是存在诸多薄弱环节。医疗窗口单位不同程度地存在整体环境保洁不力、劝阻吸烟不到位、医务人员不按要求使用文明用语、服务不规范、患者满意率不高等问题；经营性公共场所等“五小”单位有回潮现象，整治效果难以长期巩固等等，这都需要我们在以后工作中加以解决。现在已进入五月中旬，天气越来越炎热，这些势必会增加测评工作的难度，因此，大家务必要克服困难，扎扎实实做好测评准备，全力以赴抓好新一轮的创城工作。第2页共4页二、把握“两个《体系》”，突出重点抓得分。《全国城市文明程度指数测评体系》和《全国志愿者服务工作测评体系》这两个《测评体系》是在以往测评项目的基础上今年创城工作新增加的测评项目，着重强调了以开展学雷锋活动、讲文明树新风、志愿者服务、道德诚信体系建设、公共环境、公共秩序等方面的考评标准。以上两个《测评体系》中涉...
