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宣城市新纽物业有限公司《员工手册》

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董事长致词 欢迎您加入宣城市新纽物业有限公司!最大限度地满足业主的需求!最快速地实现公司的发展!新纽物业视员工为企业财富之源,把培育企业文化,储备优秀人才作为公司发展的重中之重。传承、创造、内凝一支精英团队,实现新纽物业持续性发展,在构建学习型组织、创新型团队、开放型文化的新纽物业,将为全体员工打造了一个承载激情,成就梦想的大舞台。在这个舞台上,我们正在期待着您的精彩演绎。本手册将帮助您尽快熟悉自己的工作岗位,融入到新纽物业的团队中。希望您能够充分发挥自己的聪明才智,通过勤奋高效的工作,早日成为一名优秀的员工,为公司的发展做出贡献,为自己的成长赢得喝彩! 董事长: 年 月 第一部分 企业概况公司简介成立于 2012 年 4 月的宣城市新纽物业有限公司,是国家三级资质物业管理企业,工商注册资金 500 万元。新纽物业倡导把服务做成超值、细节做成精致来满足顾客的需求 ,公司计划于 2013 年以前通过 ISO9002 质量管理体系认,以先进的理念、科学的方法、现代的管理制度来提高工作效率与服务质量。在人力资源体系优化、物业服务标准化建设以及流程优化、组织绩效的提升上夯实固化,形成了一套完整的物业管理企业运作体系,将日常运作、标准服务、管理优化科学地融为一体。公司组织结构公司实行总经理负责制。目前设置的管理服务部门有物管中心 、总经理办、人力资源部、计划财务中心、投资信息部。 各职能部门及管理处管理职责一、物管中心1、负责具体组织质量\环境\职业健康安全管理体系的实施、维持和改进工作; 2、负责各管理处质量\环境\职业健康安全管理体系工作规程控制的监督和管理; 3、负责收集、控制相关外来文件,并定期组织评审; 4、负责公司管理体系管理处三级文件的文控管理工作; 5、负责物业管理服务的供方评审,并选择合格供方; 6、负责收集物业管理服务中的信息和数据,并组织进行分析,寻求改进的机会; 7、组织顾客满意度调查活动; 8、负责处理对公司物业管理服务的投诉; 9、负责公司(包括异地分支机构)物业管理服务监督、协调工作; 10、组织实施公司合规性评价工作; 11、负责公司对外项目的发展; 12、组织对物业管理市场、竞争对手情况、顾客需求进行跟踪调查、分析、预测; 13、负责组织公司拟接物业管理项目顾客及相关方需求、期望识别,《物业管理方案》(投标文件)编制及合同评审工作;14、组织本部门员工的上岗培训。二、总经理办 1、负...

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