下载后可任意编辑电子商务教学课件电子商务(课件)电子商务是指利用各种信息、网络技术所进行的商品服务贸易及与此相关的各种经营管理活动的总和。电子商务就是企业利用当代网络和电子技术来从事的一切商务活动。一方面,企业通过互联网，与客户实现充分的沟通，实时了解客户需求；另一方面，企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现高效协同，紧密合作，以最低成本、最快速度满足客户需求。它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。实质：电子商务就是企业利用现代信息技术，特别是互联网技术来改变商务活动中的信息流程，从而改变业务流程，提高企业竞争力电子商务对企业战略的影响1、成本领先战略，电子商务战略可以帮助企业获得成本优势（1）采购成本（2）库存成本（3）资金周转成本（4）营销成本（5）组织管理费用2、差异化战略，实现差异化战略，提高顾客满意度（1）个性化消费需求的满足（2）全面的沟通和反馈提高顾客满意度3、创新战略，电子商务帮助企业获得创新战略下载后可任意编辑（1）新的市场机会（2）开拓新产品市场（3）提高新产品开发和服务能力（4）新的经营模式的形成4、目标聚集战略，核心竞争力重新定位，协作型竞争模式形成（1）核心竞争力的重新定位（DELL的核心竞争力：先进的网络应用、快速高效的反应系统、数据库营销和消费者亲近、高可靠性和（品牌）很好的声誉、运输支持）（2）协作型竞争模式形成电子商务对企业组织结构的影响（一）组织形式变化——虚拟企业所谓虚拟企业，是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同应付其他的竞争对手而组织的、建立在信息网络基础之上的共享资源、分担费用的企业联盟体。（美邦的核心是其内部管理系统）（二）组织结构变化——扁平结构，集权到分权（三）业务流程重组业务流程重组是从根本上对原来的业务流程做彻底的重新设计，把直线职能性的结构转变成平行结构的流程网络，它强调以首尾相接的、完整连贯的整合性业务来代替过去的被各种职能部门割裂的不易看见也难于管理的破裂性流程。（要求：每一个业务流程都有直接服务的顾客；下载后可任意编辑每一个流程都具有高度的决策自主权；每一个业务流程的经营效果都可以用货币计量；企业的产品质量、成本和周期等绩效指标都能取得显著的改善。）电子商务对管理机制的影响（一）改变了企业的运作方式1.电子商务对市场运作模式的影响（中介到直接）2、电子商务对企业生产方式的影响3.电子商务对企业市场空间的影响4.电子商务对企业采购管理的影响5.电子商务对企业财务管理的影响6.电子商务对企业讨论和开发管理的影响（二）改变了企业人力资源管理模式电子商务对营销管理的影响营销理念的转变、顾客对营销活动的参加性增强、4P到4C4C是指以满足客户（Customer）的需要和欲望，掌握客户同意付出的成本（cost），为客户提供尽可能多的便利（Convenience），加强与客户的沟通（Communication）为核心的市场营销组合策略。EDI（ElectronicDataInterchange电子数据交换）：根据协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经通信网络在贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。EDI系统的组成下载后可任意编辑（1）数据格式标准化（2）计算机应用系统（EDI软件：翻译软件、转换软件、通信软件EDI硬件：计算机、调制解调器、电话线或专线）（3）通信网络EDI系统的特点◆EDI的使用对象是具有固定格式的业务信息和具有常常性业务联系的单位◆EDI所传送的是一些业务资料，如发票、订单、报关单等◆遵守共同的EDI标准◆由收发双方的计算机系统直接传递、交换文件电子商务的特性★电子商务的全球化★电子商务是直接经济★电子商务是个性化经济★电子商务是协作经济ERP是建立在信息技术基础之上，以系统化的供应链管理思想，将企业内部所有可以利用的资源（人力资源、资金资源、物料资源、设备资源、信息资源等）加以整合，并进行有效的计划与控制，为企业决策层、管理层的决策和日常管理提供依据，以猎取最大限度的收益的集成化系统。供应链管理(SupplyChainManagement，SCM)是对整个供应链系统中的物流、信息流与...
