万科-平衡计分卡-经典案例讲解VIP免费

万科-平衡计分卡-经典案例目录一、万科公司背景介绍.................................1（一）万科公司简介..............................................1（二）万科公司的企业文化........................................1（三）万科的公司管理组织........................................2（四）万科运用平衡积分卡的历程..................................2二、万科公司战略地图................................3（一）财务层面..................................................4（二）客户层面..................................................5（三）内部业务流程..............................................5（四）学习与成长层面............................................6三、万科公司平衡计分卡实用..........................7（一）财务层面..................................................8（二）客户层面..................................................9（三）内部流程层面..............................................9（四）学习与成长层面...........................................10四、关于万科实例的思考.............................10（一）平衡计分卡为何在万科公司顺利引进.........................101．全球化竞争与“以人为本”的公司理念.......................102．公司的制度基础使得平衡计分卡的运用成为可能...............103．平衡计分卡与公司的发展理念想契合.........................11（二）万科引用平衡计分卡的逻辑路径.............................11（三）万科成功运用平衡计分卡的原因.............................111．业绩评价与企业战略结合...................................112．循序渐进，逐步引入，逐层改进.............................11（四）平衡计分卡的优缺点.......................................12（五）与平衡计分卡相符合的激励机制.............................121一、万科公司背景介绍（一）万科公司简介万科企业股份有限公司成立于1984年,1988年进入房地产行业,是目前中国最大的专业住宅开发企业，一直以来，万科以其绝对领先的销售业绩稳居中国房地产行业龙头老大地位。万科在制度和流程管理上拥有健全和成熟的企业系统，并善于不断创新，在企业内部形成了“忠实于制度”、“忠实于流程”的价值观和企业文化，在众多房地产开发商中，万科以品牌、服务和规模获取高价值。在发展过程中公司凭借治理和道德准则上的优秀表现，连续六次获得“中国最受尊敬企业”称号，并先后登上《福布斯》“全球200家最佳中小企业”、“亚洲最佳小企业200强”、“亚洲最优50大上市公司”排行榜。多年来，万科以其稳健的经营、良好的业绩和规范透明的管理赢得了投资者和社会各界的好评。（二）万科公司的企业文化万科企业文化主要有四点：1.客户是我们永远的伙伴2.人才是万科的资本3.“阳光照亮的体制”4.持续的增长和领跑。我们可以看出，强烈的客户意识贯穿于万科的企业价值观中，而这四点正好可以与平衡计分卡的客户、内部流程管理、成长与创新等理念相呼应，可见万科的企业文化为引进平衡计分卡奠定了基础。2（三）万科的公司管理组织万科通过专注于住宅开发行业，建立起完善的内部控制制度体系和先进的人力资源管理系统，组建专业化团队，树立专业品牌，以“万科化”的企业文化（一、简单不复杂；二、规范不权谋；三、透明不黑箱；四、责任不放任）享誉业内。（四）万科运用平衡积分卡的历程对企业利润过度关注,对于利润无节制的攫取，单纯依靠阅读财务报表来把握企业，这是大多数企业的传统做法。但万科在这个过程中感受到了自身业务和管理上的发展遇到瓶颈。在关注企业可持续发展能力的基础上，万科在2000年进行了人力资源部的新定位，开始接触并实践平衡计分卡，平衡计分卡的引入正是奠定在人力资源部门新定位的基础之上。平衡计分卡在万科的运用是逐年推动，循序渐进的。公司从2001年引进平衡计分卡概念，并主动在管理层推进，一线经理们在这个过程中开始意识到平衡计分卡...