促进和谐社会工作意见“三项重点工作”既是政法机关面临的重大课题,更是事关党和国家事业发展全局、需要各级党委和政府组织各方面力量共同解决好的重大问题,对公安工作具有十分重要的现实和指导意义
一、当前社会矛盾的特点分析近年来,由于发展不平衡、不协调、不可持续的问题引发的各种社会矛盾日益凸显,影响社会和谐稳定的因素增加,上访、群体性事件、个人极端事件频发
这些问题处理不好,不仅会影响社会和谐稳定,而且会影响经济社会发展大局
当前,由于地区之间、城乡之间的发展差距,社会成员之间收入分配差距,使各种利益诉求引发的矛盾问题增多
从我们***(地区)情况来看,利益之争是矛盾核心,资源纠纷(征地拆迁、承包经营)是矛盾焦点,群体性信访事件是矛盾的表现形式
主要呈现以下五个特点:一是纠纷主体在不断变化;二是纠纷类型在逐渐增多;三是涉及面越来越宽;四是群体性越级上访量逐年上升;五是矛盾纠纷化解难度逐渐增大
二、公安机关如何化解旧矛盾(一)从公安信访工作来讲古语云
“囹圄空虚公事减,州家无事更心宽
”这既是古人治国理政的经验之谈,又是现代社会管理目标所需研究的一个课题
为了维护公安访情持续平稳,公安机关在做好安全保卫工作的同时,需要大力解决信访问题,以创造和谐稳定的社会环境
1、认真对待初信初访,严格信访受理环节
胡锦涛总书记指出,要把正确处理群众来信来访的过程,变成密切联系群众的过程,变成疏导群众的过程,变成为群众排忧解难的过程
在接待受理案件时,要针对具体情况,仔细分析研究,提出解决信访问题的办法和意见
树立“群众信访无小事”的思想,对群众初信初访反映的问题,要抱着把信访案件当作刑事、治安案件办的认真负责态度,反复核实群众所反映的情况和问题,不能简单的凭表象和推测进行定性,要通第1页共4页过换位思考,认真倾听群众意见和要求,多一些理解和帮助,争取当事人的信任
要抓住其解决问题是最终目的的心理,