各单位部门经理的自我评价参考范文参考自我评价范文精选1进入xx公司已有x年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐在x公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感激公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及下半年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。一、总结上半年来工作中的缺乏1、个人工作方面：(1)在2020年x月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真理解，对小区的情况反响没有掌握真实性，导致回传信息失真。(2)另外一个表达确实是在一些详细的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深化，对市场情况的理解不够主动不够认真。2、业务部内部治理上的疏漏：(1)业务部人员专业培训和课外知识不到位。尽管在前期，对到岗的业务代表进展了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都明白(由于培训过)，你说什么他又不明白(由于他忘了)，因此持续的、不连续的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。(2)业务信息渠道狭窄，市场拓展才能缺乏我们的业务量没有大的开展，表达我们业务拓展的缺乏：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏标准治理;信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统筹划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战才能不强，综合技能有待提升。(3)工作细节操纵缺乏，导致综合效益不高。通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，尽管四处都是他们繁忙的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节操纵尚有缺乏，导致综合效益不理想。比方：拉来业务单子，但是前期品牌导入认识和脱节的现场配合;交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户;等等。3、客服中心：(1)前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深化前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进展深化理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够理解，没有品牌信任度和品牌附加值。比方：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不理解、不熟知等等。(2)老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久开展的法宝，开发一个新客户的难度和本钱大于维护老客户的反复购置力和推介率。而往往我们忽略了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护，比方：日常的祝愿短信、天气提示、节日的祝愿贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也能够第一时间得到老客户样板房的提供。二、2020下半年的工作计划1、注重企业人才建立，加强企业竞争力业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《业务部员工手册》，初步构成业务部鼓励机制，努力构成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。xx年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采纳大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用。制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分表达在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。2、合理利用运营资源，加强运营配套效劳认识为了更好地效劳客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户治理制度》，针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、工程经理安排等方面给予专业的建议和相应的效劳，做好每一个细节使客户充分满意。3、以运营为核心，整合资源，推行全面营销形式依照公司及王总xx“蓝海战略“的定位，我们应采取更加灵敏有效、更加务实的措施、更科学的运营治理、更优质的效劳，转换运营机制，优化工作流程，强化效劳认...
