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行政服务大厅2020年工作总结范文和2020年工作参考计划 VIP免费

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行政服务大厅2020年工作总结范文和2020年工作参考计划2020年,是中国共产党建党90周年,施行"十二五"规划的开局之年,也是大厅接着夯实根底,加强后劲之年。在高平市委、市政府的正确领导,局领导的高度注重下,高平市煤管局(安监局)行政效劳大厅本着效劳经济开展、方便客户和群众的主旨,坚持"精简、高效、统一、公开、便民"的原则,按照"集中受理、统一对外"的工作机制,实行窗口对外的效劳方式。并制定了首办责任制、过错追咨询制、限时办结制、效劳承诺制等一系列治理制度,为煤矿、非煤企业、各类经济组织和人民群众提供了一个便捷、高效的办事平台。到今年11月1日止,进驻大厅办公的窗口科室有5个,窗口工作人员11名,累计下发各类文件件,受理审批事项项,承诺件,办结件,办结率100%。一、2020年工作总结行政效劳大厅正式对外办公以来,不断本着"制造条件,克服困难,先急后缓,统筹兼顾"的原则,积极稳妥、扎扎实实地开展了以下几个方面的工作:(1)、建章立制,提高效劳质量。今年以来,接着完善了行政效劳大厅治理制度、工作人员行为标准、内设机构工作职责、窗口电脑日常治理制度、值班制度、考勤制度等治理方法和制度。通过完善各项规章制度,到达以制度管人、对内标准治理、对外树立良好形象的效果。(2)、开展标准优质效劳活动,使政务工作再上新台阶。从大厅卫生、大厅环境、工作人员业务技能、人员工作作风、大厅治理等方面入手,着力优化效劳环境,不断加强效劳功能。同时把创立文明城市活动同日常工作严密结合起来,用创立活动来促进各项工作,通过开展文明城市创立工作,进一步提升窗口效劳质量,不断提高窗口效劳水平,营建良好的创立气氛,充分调动和激发全体工作人员开展创立工作的积极性和主动性,着力提升窗口工作的行为、效劳、业务和环境"四标准",全面完成上级部门下达的各项创立任务。并加强中心对整体气氛的布置,各窗口做到文件材料摆放有序,办件材料定期归档,着装整洁标准,养成良好卫生适应;中心为窗口做好各项效劳保障工作,共同制造和维护一个整洁、优美的学习、生活和工作环境。(3)推进党务政务公开,实现方便快捷的"绿色通道"。进一步优化政务环境,提升效劳质量,推进党务政务公开,方便群众办事,努力为人民群众办事提供方便快捷的"绿色通道",紧紧围绕大厅工作,将党务公开与政务公开有机结合起来,向社会和群众公开工作职能、行政审批工程和效劳事项的工程名称、所需提供材料、相关法律法规及政策依照、办理程序、办理期限,丰富了公开内容。12(4)开展评优活动,以评促进。依照评分细则,行政效劳大厅本着"严肃、认真"的态度,积极开展"窗口先进单位、先进工作者和支持大厅工作单位先进个人"的评比活动。通过开展评比活动,不断提高窗口工作人员的效劳质量,也引起了各窗口单位领导对效劳大厅的效劳质量的关注,使到效劳大厅和窗口单位构成合力,共同把效劳大厅办好。局领导经常来理解窗口的效劳情况,对窗口遇到的实际困难及时予以处理。(5)、加强日常督查和协调。我局组织相关科室对行政效劳大厅进展日常监视检查和协调工作。通过巡堂观察、随机询咨询效劳对象、查看办公网络等方式,监视窗口工作人员的办件情况、效劳质量及廉政情况,对存在的办事拖拉、推诿扯皮等不标准行为及时指正,确保大厅效劳的标准。(6)、目前存在咨询题尽管大厅各项工作获得了较好的成绩,但存在一些咨询题1、是治理的职能不够健全。2、由于各科室所派人员有限,有时还出现人员脱岗,所在科室无人值班等违背行政效劳大厅治理制度等现象。这些咨询题将在今后的工作中进一步标准和完善。二、2020年工作打算(1)加强学习,进一步提高工作人员的整体素养。组织工作人员深化学习十七届六中全会精神,把行政审批相关法律、业务知识作为学习重点,坚持既定的学习制度,努力创立"学习型、创新型、效劳型"大厅。通过学习,使大厅"效劳为本,注重协调,加强治理,构建阳光政务中心"的工作思路和"效劳确实是招商,效率确实是效益,政策有限,效劳无限"的工作理念得以全面贯彻落实。从而推进大厅工作再上新台阶。(2)、完善大厅的治理制度和加大监视治理...

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