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美容院管理制度篇一:美容院员工管理制度美容院员工管理制度1、严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间,严禁迟到、早退、旷工等
2、工作时间须束发
穿着工作服,整齐清洁,佩带工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛、盘发,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不得在手上佩戴首饰、饰品等
3、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门
迎三送七送客人出门不能少于三步
不能在上班时间把个人消极带入店内,影响顾客和同事
4、尊重顾客,虚心听取意见和见意,并按情况及时反馈,给店长和理经,无论如何不准与顾客发生争吵
5、美容师之间互相尊重,关心和照顾,礼貌用语、严禁在营业场所内说脏话,争吵、打闹、发脾气、摔物品等言行
6、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排
不经店长或经理同意,不能随意调班,和掸自安排或休息
7、不能在店长内从事工作业务无关的事情
8、给顾客做护理时,沟通顾客应轻声细语
美容师之间不允许相互开玩取乐,喧哗议论事情
无论上下班时间,均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡觉
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9、自觉维护本店形象、声誉,积极担供有利于本店发展的方式方法,不准在店内议论他人事非或与顾客议论本店内部事非
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/p>11、上班时间手机调到震动状态,不允许带手机进入操作间,给顾客做护理、销售