中心整治吃拿卡要问题第一阶段工作小结经济区地税局关于整治“吃拿卡要”问题创优税收环境自查整改阶段工作小结整治“吃拿卡要”专项整治活动是服务转型跨越发展的必然要求，是落实省局“1436”工作思路和确保今年各项工作任务完成的迫切需要，是加强干部队伍建设、实现政风行风进一步好转的重要举措。根据省局《关于整治“吃拿卡要”问题创优税收环境的实施方案》文件精神，我局成立了“吃拿卡要”问题创优税收环境领导小组，组织开展全体干部职工大会，认真学习相关文件和会议精神，制定了具体的实施方案，积极组织、认真开展自查整改活动，现将自查整改工作小结如下：一、基本情况一是组织领导，统一思想，提高认识。自省局和管委会安排部署“整治吃拿卡要创优税收环境”活动以来，我局高度重视，成立了一把手为组长的整治“吃拿卡要”问题创优税收环境领导组，牢固树立“大税收、大服务”和“你纳税、我服务，我执法、你监督”的工作理念，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，“内强素质、外树形象、内抓管理、外抓执法”，切实转变工作作风，大力提升服务质量，不断简化办税流程，以解决纳税人反映的突出问题为重点，以纳税人需求为出发点，以纳税人满意为落脚点，制定了具体的实施方案，积极组织、认真开展自查整改活动，并制定了具体的实施方案。5月18日，我局召开了整治“吃拿卡要”问题创优税收环境动员大会。要求广大干部职工从思想上高度重视，工作作风上严格落实此次整治活动，认真对照省委、省政府提出的6种影响发展环境，损害党和政府形象的重点整治行为，开展自查自纠，做到“有则改之，无则加勉”。二是精心部署，措施得力。首先是安排学习。通过组织学习《地税系统“吃拿卡要”十五禁令》，中央《关于深化政务公开加强政务服务的意见》、省政府《关于进一步加强行政机关效能建设优化发展环境的意见》和袁纯清、王君同志在全省第1页共3页领导干部大会上的讲话等有关文件，在学习的同时全局干部职工都按专项整治的要求进行自我剖析按时上交了自查报告并写出了学习笔记和心得体会，还与干部职工签订了本局十不准的承诺书。领导班子成员也与关键岗位工作人员进行个别谈话，教育和督促相关人员提高认识、查找问题，分析原因，制定措施。其次是结合我局自身实际制定了严禁在工作时间擅自离岗、脱岗、迟到和早退、严禁单位宴请，未经批准一律不准公款接待等十条工作纪律，并将省局“十五禁令”和本局十条纪律的承诺在办税服务厅和机关场所进行公示。其次在办税服务厅和机关设置“整治吃拿卡要，创优税收环境”投诉举报箱和投诉举报电话，向服务对象发放《整治吃拿卡要问题创优税收环境征求意见卡》的形式广泛收集服务对象的意见建议。再次为了了解纳税人的需求，组织开展了对服务对象满意度问卷调查活动，通过新税收政策培训讲座现场、办税服务厅窗口等形式发放调查问卷表100份。通过自查，我局没有发现一起因“吃拿卡要”行为被纳税人举报的案例，可以说，我们的工作得到了纳税人的认可与好评。二、存在问题经过认真自查与广泛征求意见，我们发现：一是服务质量有待优化。关于办税服务厅管理制度，征收管理员考核办法和流程再造等制度还存在改进之处，内部管理规范还需要得到强化，办税程序还须进一步简化。二是服务意识不强。由于长期从事税务管理工作，存在按常规办事心理，工作视野不宽，认识不深，循规蹈矩，按部就班，工作的主动性还不够。包括对纳税人经常进行纳税及政策讲解培训、实行税管员ab角避免因专管员外出造成办税难和增强服务意识，提高办税效率。三、整改措施及努力方向根据自查自纠中发现的问题，整治工作领导组结合工作实际，提出以下整改措施：一是继续开展自查自纠。对我局的税收权力行使情况和纳税服务情况进行自查，重点检查岗位设置、流程设计、时限设第2页共3页定是否科学，岗位廉政风险防控措施是否到位，是否存在重点整治的6种行为，对纳税人提出的意见和建议进行深入分析，对合理化建议给予采纳，对确实存在的问题进行整改，提出切实可行的整改措施和今后努力的方向。二是加大明查暗访力度，惩治违法违纪行为。通过明查暗访...
