母婴产品双十一营销策划优选范文2篇母婴产品双十一筹划书【一】一、热情退货:大多店面退货时的脸色都不是非常好看的,就算是退回给客户,也是心不甘情不愿
假设有一家店面退货时比卖货态度还热情,如此的店面就一定能留住客户,由于它留住了客户的心
二、讲解30种产品:心理学家告诉我们,讲解完5种以上产品客户依然光咨询不买后,营业员就要开场不耐烦了,10种以上就非常少有营业员还能耐心给客户讲解了
正常情况下能给只咨询不买的客户讲解15种产品就算是奇观了
我们要做得是:以15个品种为起点,假设想在脸上写上:“不耐烦”三个字,至少也要在讲解完30种产品之后,假设她最终依然不买,我们再说一句:真不好意思,在我店里没有您合适的产品,下次我们一定把品种做得更齐全
三、不让她买产品:假设确定产品不合适她的,坚决的告诉她,这产品不合适她
四、真诚夸奖竞争对手:假设客户咨询起竞争对手情况,你就非常真诚夸对手
(在这同行是冤家的年代理,真诚夸奖对手和情况不能说没有,但至少是非常罕见,由于一般的夸奖对手情况都是故作高度,装模做样罢了)
五、让耳朵竖起来:竖立起耳朵,认确实听客户倾述,从头到尾不要向她推销一样商品
有时倾听比推销更能起效果
出国留学网六、准确时间到小时:店里难免会缺货,假设客户咨询什么时候会到货,一般的答复是:大概某某天会到,我们要做到的是:某某天下午4点会到货
听到如此的答复,客户对你的忠诚度最少提高30个百分点
七、上门去给客户退钱:假设多收了客户的钱,客户不知情的情况下,一定要上门去退还,最好能带点小礼品以示抱歉
钱多钱少是其次,这份心让人无法舍却
八、来去如一:非常多商场的电梯只有上去的没有下来的,意思非常明显:上去是让你去掏钱,下来的要么是不买的,要么是已经掏过钱的
小店里也一样,来是笑容满面,去时冷假设冰霜,事实上并不要有多热情,只要做到把客户微笑迎进来,微笑送出去就能够