2024优质护理服务工作总结VIP免费

2022优质护理服务工作总结优质护理服务工作总结总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回顾和分析的一种书面材料，它能使我们刚好找出错误并改正，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是我帮大家整理的优质护理服务工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。优质护理服务工作总结1第1页共88页我院在开展优质护理服务工作以来，在院领导的高度重视支持下医院广泛动员宣扬，并成立了以院长为组长的创建活动小组，制定了优质护理服务活动方案和工作安排明确，创建指导思想和活动目标，仔细开展优质护理服务，以神经内科、、心血管病房为试点，转变工作模式，丰富服务内涵，夯实基础护理，不断满意患者的须要，让患者满足。“以病人为中心，回来护理本位”的护理理念已深深植入医护人员的心，并使其进一步的融入到患者的护理服务中。开展优质护理服务工作一年以来，取得的成果如下：一、护理服务亲情化。第2页共88页我们具体制订了“入院-院中-出院”三部曲，规定了工作流程和工作标准。患者入院时，护士会面带微笑地为他（她）仔细做好宣教介绍本病区主任、护士长、责任护士、病区环境等，为缓解患者惊慌心情，并递上一个粉红色的爱心联系卡，指导病人饮食活动、卧位、功能熬炼指导、科室主任、护士长电话等，责任护士会帮助其修剪指甲，为生活不能自理者洗头、洗脚、床上擦浴、翻身叩背等生活护理适时劝慰激励患者及心理护理，使其树立战胜疾病的信念。患者出院时领病人结账退被褥，护送患者至电梯口。出院后，责任护士会给患者定期电话随访康复指导，变过去的被动服务为主动服务，提高了感第3页共88页动度，提升了服务内涵。二、优质护理服务工作实现了全覆盖，病区全面推行了责任制护理。病区实行分组包干责任制，制定了各项工作职责。对整个护理工作进行了重新调整，重新安排，落实了责任制护理。病区每个护士分管4-6个病人，并将责任护士姓名挂在每个病房的墙壁上，病区分2个组，设置2个责任小组长，责任护士不在班时，有小组长负责完成病人的生活护理、病情视察、治疗康复、健康教化等全部工作，实现了为病人供应“优质、全程、无缝隙”的护理服务。第4页共88页三、变更排班模式，实行弹性排班制，确保优质护理服务成效性。变更以往固定排班模式，依据病人的数量、危重病人数及病人需求实行了护士8小时工作，24小时负责制的连续化整体护理。护士的工作时间延长了，护士在病房与病人的沟通，护理时间增多了。我们还在病区创办了“优质护理服务十化”宣扬栏，并公示了基础护理服务项目和分级护理服务标准，创办大幅健康教化宣扬栏。以使病人和家属驾驭更多的健康教化学问，同时让病人和家属刚好了解我们的创优活动的意义、目的和要达到的效果，使他们更好地监督和协作我们的工作。护患关系融洽了，彼此距离缩短了，护患关系不再是我们第5页共88页的尴尬。四、简化护理文书，推动表格式护理文书，有效缩短了护士的书写时间，保证了护士工作时间，护士有更多的时间加强生活护理和基础护理，有更多的时间与病人接触、沟通、进行健康学问宣教，真正做到了把时间还给护士，把护士还给病人，护理服务满足度大大提升。五、主动开展各种文娱活动，有效减轻了护士工作压力。人都说：“医生的嘴、护士的腿”、“三分治疗、七分护理”，从这两句话不难看出，也更能说明我们护理工作的艰辛和重要，工作压力可想而知。为缓解工作压力，我利用“5.12”护士节实行了趣味第6页共88页体育竞技竞赛，有效缓解了工作压力和护理疲乏，活跃了气氛，增加了团队凝合力，为新一轮的护理工作注入了新的活力。不足之处：1、没有对护士进行分层管理，高质量的护理服务有待提升。2、护士人员配置不足。3、绩效考核方案尚待完善。4、后勤、药剂等保障支持系统措施不完善，工作未落实到位。工作虽取得了一点成果，但仍存在很多不适之处，我们醒悟的相第7页共88页识到:优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的,要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过详细的行为举止把你的“欢迎之意，敬重之意，热忱之...