20XX年0426《商业人格》培训总结一、商人:在社会的不同背景下,每个人都在扮演着很多不同的角色,而在如今商业社会背景下,人人都是商人,每个人自己都是一个企业,以自己名字为名的企业,既然自己就是一个企业,就应该为如何取得客户认可的价值而做努力,客户认可的价值包括:人品、忠诚度、责任心、正面、积极、上进心、综合能力、独立人格、主动配合、坚守原则、服务等
经营好自己就是给客户树立自己企业的形像、口碑
本人现在要为“客户”认可的价值继续努力,重点在提升自己的管理能力、与客户沟通能力、安排工作能力、组织工作能力、工作效率提高的能力这五大项的加强
二、商业人格
商业人格的体现在于对原则的遵守
只有对原则的遵守,才能体现高尚的人品,只有高尚的人品,才能使自己拥有更高的客户价值
总结:像我们督导这个职位,在日常的巡店工作中,会有很多的诱惑,如果经不起这些细小的诱惑,失去的不止是公司的形像,更多的是个人的商业人格
如果个人没有商业人格,相当于没有客户价值,没有客户价值的人注定失败
很喜欢阿香曾在个性签名上写过的一句话:人的价值在遭受诱惑的瞬间被决定
我们和客户在一辆车上,所以对客户有100%责任
我们和同事在一辆车上,所以对同事有100%责任
我们和竞争对手在一辆车上,所以打败竞争对手有100%责任
从以上这些我看到了自己对责任的担当远远不足,特别是同事犯错误时,首先要检讨自己是否有给过正确的指导,同事能力欠缺时,检讨自己是否有给过耐心的教导,同事因为某种原因决定离开团队时,检讨自己带领的团队是否有凝聚力,归属感
不断的检讨,不断的总结,才会看到更全面的自己
亿卓服饰赵淑凤2011/4/30第二篇:20110426《商业人格》培训总结2011年4月26第1页共10页日《商业人格》培训总结一、商人:在社会的不同背景下,每个人都在扮演着很多不同的角色,而在如今商业社会背