《市场调查分析》概念小结第一章1、市场调查。是各种调查研究活动的一种，是指个人或组织为某个特定的市场营销决策的目的，采用科学的方法和程序，对所需收集的市场信息进行方案策划、问卷设计、系统收集、客观记录、整理、汇总，并根据取得的市场信息提出必要分析结论的全部活动和过程。2、市场调查特定。目的性，系统性，全过程性，不确定性，客观性，时效性。3、市场调查的作用：1、及时探明需求变化的特点，掌握供求变化的规律，为计划的编制提供服务2、改善经营管理、提高经济效益3、了解消费者对产品、服务的质量评估期望、想法4、选择正确经营策略、降低成本5、开拓市场4、市场调查的实用领域：1、市场环境调查2、市场需求调查（需求量，需求结构，需求动机）3、市场营销活动调查（竞争对手，分销渠道）4、产品调查（产品的生产能力、包装、生命周期质量、价格）5、购买动机6、广告效益5、市场调查分类：按市场调查目的不同（探索性，描述性，因果性，预测性）按市场调查的主体（政府部门的市场调查，企业，社会组织，个人）按市场调查的范围不同（专题性市场调查、综合性）按涉及产品的不同（消费品市场调查、生产者、服务市场）6、市场调查原则：时效性，准确性，全面性（系统性），科学性，费用效益（经济性）7、市场调查步骤：准备阶段实施阶段总结阶段1、对客户的要求进行全面咨询2、拟定调查方案3、设计调查问卷4、预调查5、修订方案、问卷6、访问7、问卷复核8、回访9、审核和校订10、分组与汇总11、分析研究12、写好调查报告13、信息咨询服务8、市场调查机构：1、专业市场调查机构（a承接市场调查项目b市场咨询c第1页共8页提供市场资料d提供专业培训）2企业市场调查机构（a收集与企业有关的各类资料b策划确认市场调查方案c参与市场调查d说明调查结果）9、市场调查人员：1类型（调查员/访问人员，复核人员，抽样人员，督导人员）2数量3培训（政策培训，基本技能培训，项目培训）第二章1.全面的市场调查方式普查定义：普查是为了某种特定的目的而专门组织的一次性的全面调查组织方式：普查员直接登记，自填式原则：同一时间、步伐（节奏）、项目、周期普查资料的汇总方式：一般普查、快速普查2.非全面调查（1）典型调查（选择有代表性的）解剖麻雀式、划类选典式应注意问题：正确的选择典型调查单位、把调查同研究结合起来、慎重对待调查结论（2）重点调查重点单位，即行业中位置重要，某一个指标比重的注意问题：目的性、少而大、时空性（3）典型调查与重点调查的不同a.选择对象标准不同：典型调查（代表性，具有一般意义的对象）；重点调查（集中度比较高）b.调查目的不同：典型调查（认识本质及其发展规律，定性调查）；重点调查（对总体数量作分析，定量调查）调查方法不同：典型调查（面对面直接进行调查）；重点调查（可以直接也可以间接调查）3.抽样调查方式（随机性，根据样本推测总体）抽样步骤：确定调查总体，选择适当的抽样方法，确定调查单位、编制抽样框，样本容量的确定，实施调查，推算总体第三章1、市场调查方案设计。根据市场调查研究的目的和调查对象的特性，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和全部过程进行的通盘考虑与安排，以提出相应的调查实施方案，制定合理的工作程序。2、市场调查方案设计的作用。统一思想、认识、方法、有第2页共8页章可循；是定性认识与定理认识的连接点；统筹兼顾，统一协调；实现调研工作高效性的前提。3、活动的基本特征：目标、程序、理论、创新、时机4、方案的基本特征：可操作性、全面性、最优性、规划性5、如何确定调查课题。根据用户需求来解决；自我确实性课题（价值、创造性、可行性）；基于研究假设的问题。6、课题确定的基本程序。课题背景分析（历史背景、资源限制、决策目标、消费者行为、经济环境、法律环境、科技水平）；初选调研课题（与决策者讨论、定性调研、专家拜访、二手资料分析）；界定调研课题（以能否服务管理活动为标准）；选定调研课题。7、市场调查方案策划的内容。确定调查目的、确定调查对象和调查单位、确定调查内容，设计调查方案、确定调查方式和方法、确定调查项目定...
