优化经济发展环境工作汇报材料尊敬的各位领导、各位监督员：今天，很荣幸地邀请到各位来我们市房地产管理局检查指导工作。在此，我谨代表市房地产管理局，代表房地产系统全体干部职工对你们的到来表示热烈的欢迎，对各位一直以来关心支持房地产事业表示诚挚的谢意。市房地产管理局是市建设局管理的具有行政职能的副处级事业单位，负责全市住宅和房地产业行政管理及城镇住房制度改革的实施。主要职责是负责XX县区等管理范围内的房屋产权、产籍管理，颁发房屋所有权证；负责XX县区国有直管公房所有权管理和政府廉租住房的建设管理；负责XX县区房地产交易管理，房屋租赁管理、房屋拆迁管理、物业管理、房屋安全鉴定、白蚁防治管理；负责房地产行政复议、行政诉讼工作；负责XX县区房地产管理有关行政执法工作。负责市本级存量公有住房的出售、住房工龄补贴、职工集资建房的审核工作；负责房地产开发项目的审批；负责商品房销售管理；组织有关部门对房地产开发项目进行综合验收；负责制订全市经济适用住房建设计划并具体实施；参与旧城改造管理；参与XX县区住宅小区的竣工验收；指导住宅小区管理工作等。内设7个职能科室和市房地产产权管理处、中房常德公司、市经济适用住房开发中心、市房地产经营公司、市房地产开发公司、市迅华城建开发公司、市白蚁防治所等7个独立法人单位共556人。优化经济环境环境工作开展以来，我局根据市委、市政府的统一工作安排，成立了优化经济环境工作领导小组，明确职责、落实措施，注重把优化经济环境与先进性教育和行风建设主题教育紧密结合起来，本着“把方便让给群众、把困难留给自己”的这一服务宗旨，尽力做好优化经济环境工作，并取得了一定的成效。主要特点是：一、坚持以人为本，优质服务比往年好（一）围绕服务窗口抓建设一是改革服务模式。我们在全省率先推出了产权办证平行收件服务模式，即通过电子呼叫系统、采取综合收发件的受理方式，办事群众在任何一个收件窗口将申报材料和必备资料递进后，到了承诺的办结时限，就可第1页共10页到发件窗口取件，真正做到了“一个窗口进，一个窗口出，内部流转，服务到底。”办证业主只需填写一张申请表格就可以在任一受理窗口办理各类房屋登记。平行收件的实行，极大地提高了工作效率，方便了广大群众。二是健全工作制度。在进一步完善以往各项内部管理制度的基础上，我们结合自身实际，制定了首问负责制、办证质量抽查制和错案追究制，从制度上保证了房产证件的办理质量，减少了房屋产权纠纷和错案的发生。同时，结合岗位目标管理考核，由局考核领导小组负责抓好制度落实和督促检查工作，通过平时监督和年终考核这种强有力的组织形式和落实手段，有效地杜绝了干部工作中的随意性。三是提升服务形象。我们提出了把“权力窗口转变为服务窗口”的口号，通过公示、公开办事程序、收费标准，设立便民服务设施；承诺办证时限，提高工作效率；开辟“绿色通道”，提供快速畅通、跟踪办理的优质服务；开通大宗业务受理服务，简化了办证程序，方便了大宗客户；开展延时服务和节假日加急特办服务，为业主受理急办件业务；开展“三创”活动，发挥岗位模范效应，全面提升服务质量。今年来，通过对产权办证窗口实行工作制度和工作方法的双重改革，窗口服务质量明显提高，群众满意度不断上升，局政务中心房地产窗口以热情、周到、优质的服务连续十次被评为“红旗窗口”，共收到表扬信15封，锦旗25面。（二）围绕行风建设抓教育今年来，我们在全市房地产系统开展了以“从严治房、诚信为民、争创满意”为主题的行风建设教育活动，制定了《全市房地产系统行风建设主题教育活动实施方案》和考核办法，明确了考核内容和具体考核指标，印发了《XX市房地产管理局关于征求房地产系统行风建设暨优化经济环境工作意见的函》300多份，在办证窗口发放意见调查表5000多份，广泛征求社会各界特别是服务对象对房地产管理部门服务态度和服务质量的意见和建议。同时，我们还印发了文明办公用语和工作人员服务忌语，在《常德日报》上向社会郑重作出《XX市房地产管理局优化经济环境公开承诺》，公布了举报投诉电话，设立了意见箱。对群众反...
