下载后可任意编辑大学生城市管理执法局见习心得在还没有放寒假的时候,我在网上看到了一个大学生可以去政府实习的公告,于是在征求父母同意后,我就报名参加了这次实习活动
当时刚报完名的时候发现报名去实习的人有很多,但是只选50个人,我很担心不会被选上
最后,入选人员名单出来的时候,我发现有我的名字,当时心里非常激动,我一定会好好对待这次见习的
在放假后的几天里,我一直特别期待见习的开始,后来有关部门通知我们去找各自的实习单位
到市城市管理执法局后,由于我学的物联网专业,便被分配到了市城市管理监督指挥中心实习
第二天,我来到市城市管理监督指挥中心报到,一进单位就看见走廊两边的文化宣传展板学习园地等,进入指挥大厅,墙上悬挂了工作流程图及服务宗旨,让我感受到了浓厚文化及工作氛围,见到辅导员之后,他带我会见了单位领导,向我介绍了监督指挥中心的基本情况,并带我认识了单位同事,领导很随和,同事们也都很好相处
随后,刘辅导员给我强调工作纪律、保密规定及人身、交通安全等事项,并熟悉了监督指挥中心的主要工作,然后让我跟着一位业务受理科的同事学习
这位同事非常热心,中作中任劳任怨,我提出的所有问题下载后可任意编辑她总是非常耐心的解答
经过一周的学习,我明白了接线的文明用语和基本流程,并学习了如何把市民反映的问题总结出来,然后标注出地点和时间,再派发到相应的处置单位,由处置单位处理具体问题
处置单位每次去处理问题的时候,都会进行拍照或视频,记录处理前和处理后的场景,然后再由处置单位将这些图片反馈到市城市管理监督指挥中心,由指挥中心留存资料,并将处理结果反馈给投诉的市民,让市民知道反映的问题已经得到解决
这就是服务热线受理的全部过程
后来,我又跟着刘辅导员了解了城市的智能管理,也就是智慧城市的建设,这和我所学的专业很相符,在辅导员的悉心指导下,我学到了很多课本上没有的知识,让我受益匪浅
我还学习了很多智慧