下载后可任意编辑银行新员工的工作总结银行新员工的工作总结1在这段学习和工作的日子里,我收获颇多
接近年终岁尾,在此我将本人今年的工作总结如下:一、工作学习情况作为新入职的员工,尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要
在本行的培训课程中,我深化了解了光大银行的进展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力,勤学勤练,掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作法律规范,并熟练掌握点钞、翻打传票等技能
在不断的学习和工作中,我与行内的同事相处融洽,建立了良好的伙伴关系
在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中,增强了自己的团队意识,并被评为本组最佳队员实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作,并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试,成为和平支行这个大家庭中的一员
我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了,尽管还在试用期,但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐
工作中与同事互相帮助,遇到不熟悉的业务会积极向同事下载后可任意编辑们学习,并仔细记录下来;在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位,对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复;结账后,与同事交换检查票子,及时发现错误并改正,减少差错;下班后对自己一天所接触到的新业务进行复习,并学习一些我行特色业务,如西联汇款、境外电汇、环球汇票等,丰富自己的金融知识
二、存在不足进入光大银行以来,面对新的环境与工作,我一直在积极主动地去适应,但是刚刚开始接触银行业务,在很多方面我还存在不足
首先,柜台操作不够熟练,还不能在办理业务中完全做到得心应手
其次,对本行金融产品和业务知识还不够熟悉,为客户提供咨询服务的准备不足
另外,从业时间太短,金融知识相对缺乏
三、下一步努力方向今日的不足,是今后工作