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咨询顾问岗位职责篇一:业务咨询顾问岗位说明书岗位说明书-1--2--3-篇二:学习顾问岗位职责及工作安排学习顾问职能细则A
岗位要求:1、严格遵守培训中心的各项规章制度;2、课程顾问必须身着统一服饰,佩戴胸卡,外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语,无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬
交谈时应始终面带微笑;4、服从各级领导安排,听从指挥,按时、优质地完成各项工作任务;5、工作时禁止做一切与工作无关的事情(包括吃零食、长时间拨打私人电话等),精神饱满地做好本职工作;6、学习顾问在来电或来访介绍中,要突出培训中心的特色,详细介绍整个教学内容,并讲明课时的安排,介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力;7、要定期做好客户回访,建立学员档案,关注学员的学习进度及在学习过程中遇到的问题
8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生;9、勤俭办公,杜绝一切浪费现象;10、坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗;11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等,强化业务能力;12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式,以便沟通;13、熟悉培训中心的各个功能区,为顾客作正确指导;1此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除
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14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待;15、要注重仪态仪表,在培训中心内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外)
16、根据工作细则认真做好本职工作,每位学习顾问间相互配合,做好咨询工作
17、学习顾问在工作当中遇到问题或有任何意见,直接向市场主管汇报,主管会根据不同情况进行及时处理
18、每天认真填写工作日志,发现问题及时上报解决
B工作安排要求:早会:制定当日工