银行柜员工作参考心得体会5篇(1)关于银行柜员工作心得体会(1)尽管在邮储银行工作的日子不长，但却让我也成长了非常多，从当初业务上的一窍不通到如今根天性独立处理业务，从一群生疏的同事到如今朝夕相处的朋友，每一点变化都见证着我的成长。在邮储银行，我的工作岗位是窗口柜员，每天都要面对大量的顾客，而窗口是顾客能理解我行的直截了当途径，因而我们的效劳一点都马虎不得。尽管在邮储银行上班的时间不长，但我也深化体会到，在一线的柜员工作最关键的是效劳。清醒地认识到效劳的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋剧烈的大环境下，效劳更是表达了银行的软实力与竞争力，效劳是银行运营的载体，是银行运营不可缺少的有机组成部分。银行运营必须通过银行效劳才能实现，银行效劳本质上确实是银行运营。一家银行的效劳范围、效劳内容、效劳效率和效劳态度直截了当妨碍其所能吸引的客户数量和工作效率。效劳是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是效劳的第一要素，柜台是向客户提供效劳的第一平台，事实上，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受确实是来自我们所提供的实实在在的效劳。如今许多行业都在倡导微笑效劳，因而许多人不明白微笑的真正含义，微笑并不像点钞或者打算盘那样能够练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也能够说是一种气质的流露，是微笑着积极的人生态度的表现，使他们充盈的内心世界真实、自然地流露。从心开场，要用心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说确实是：态度决定一切，细节决定成败，微笑改变命运，沟通从心开场，有礼走遍天下，效劳制造将来。在效劳时，做到三声效劳“来有迎声、咨询有答声、去有送声”;在接送钱或凭条时用双手接送，接待客户热情、礼貌、耐心周到。让客户感到和谐、友爱、温馨。在剧烈的市场竞争中将以更加饱满的热情，更加精深的效劳技能，更加完善的效劳质量为客户提供优质、高效的效劳，把微笑溶入效劳，把微笑留给客户，奋勇争先，创始邮储银行美妙的明天。关于银行柜员工作心得体会(2)自从20xx年7月起，我从事着一份一般的工作——银行柜员。也许有人会说，一般的柜员何谈事业，我认为不然，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业，一样是展现自我的舞台。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点，能认认真真地做好每一件事情，效劳好每一位客户，那确实是不平凡。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感遭到本人肩负的重担。柜台效劳是展示农行系统良好效劳的“文明窗口”，应时刻记住“一言一行树农行形象，一心一意为客户效劳”宣言同时付诸于行动，因而我每天都以饱满的热情，用心效劳，以积极的工作态度赢得顾客的满意。一方面，努力塑造良好的柜员仪表形象，既然选择了这个行业，那么就得尊重这个行业，就得具备这个行业应该具备的仪表形象另一方面，在与顾客及同事之间频繁的交往中，时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求本人，让对方感遭到你的形象无愧于一个合格的银行职员，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你。每个柜员都直截了当代表银行在客户心目中的形象，真刚要做到让每一个客户欢乐而来满意而去其间的难度确实相当大.且不说"人过一百五花八门"不好掌握每个客户的心理需求，确实是柜员本人也是一样，有情绪化的时候。这就要求在工作中有一个不断调整自我心态的过程，只有本人的心情好了，才能真诚和客户交流，做朋友。关于银行柜员工作心得体会(3)作为一名一般的银行柜台员工，有幸被评为两节营销“营销明星”，万分感谢。在长期的柜台效劳与营销中，我有以下的几点心得体会供大家参考。一、微笑微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传递着友好的信息。柜台是银行的窗口，我们迎接客户时，微笑能拉近我们的间隔，为我接下来的效劳与营销制造了条件。二、知识技能有一句话说得好：人与人之间的差异事实上确实是学习才能的差异。由于个人素养、经历、训练程度的差异造成效劳水平的高低，因而我们要通过学习和培训，纯熟掌握各种产品的特点和分析适用人群，向客户作个性化的推介，比方向中高端客...
