XX市医院管理年活动阶段工作总结报告同志们：开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动是今年年初卫生部和国家中医药管理局根据医院面临的形势和任务，针对当前医院建设和发展中存在的问题，做出的旨在推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设，切实解决人民群众看病难、看病贵问题的一项重大决策。为认真贯彻落实卫生部、省卫生厅关于医院管理年活动的精神，我市按照上级的工作要求，结合本地实际，将全市的医院管理年活动分为四个步骤扎实推进，明年1——3月即将进入最后的检查总结、验收表彰阶段。回顾前三个阶段的医院管理年活动情况，我市卫生系统做了大量的工作，有效地提高了医院管理水平和医疗服务质量，一定程度上缓解了人民群众看病难、看病贵问题。一会儿李局长和李处长还要做重要讲话，下面我就前一阶段的工作做一个简单的回顾总结。一、前阶段医院管理年工作回顾加强领导，健全机构，大力宣传组织医院管理年活动医院管理年之初，我市即成立了以李文学局长为组长的医院管理年领导组，制定了切合我市实际的实施方案，以诚信医疗服务为切入点，提出通过医院管理年活动，建立五大体系（职业道德建设工作评价体系、医疗质量安全管理体系、医疗服务环境体系、经济监控运行体系、信息传递网络体系）实现“四升四降”（即：医院管理水平要上升、科研技术水平要上升、医院职工素质要上升、群众满意度要上升；全系统医患纠纷较上一年有明显下降、门诊平均费用有明显下降、药品收入有明显下降、医药成本有明显下降），具体措施是以“诚信医疗服务”促进医院管理年活动深入开展，以诚信医疗服务守则带动三十三项医院管理年目标任务全面落实。6月2日在市青年宫召开了有1500余人参加的动员大会，下发了医院管理年实施方案。为把医院管理年活动落到实处，我市结合行风双评活动，纠建并举，纠正医疗服务中的不正之风的同时，建立一个良好的医疗秩序。在××人民广播电台行风双评栏目，李文学局长第1页共6页带领相关处室人员定期解答群众问题，解决群众在看病中遇到的困难。同时又与山西人民广播电台健康之声栏目每周开通一次院长热线，由市直医院院长轮流现场接听解答群众看病中的疑点、难点。11月5日我们与省健康之声栏目以“倾听百姓呼声，心系群众健康”为题，在省广播电视大院举行了行风评议和大型义诊现场直播活动，李文学局长率全市市直医院院长现场解答群众提出的问题。为方便群众监督，我们还在网上开通了民意测评问卷，公布诚信医疗服务守则，邀请社会监督员共同参与医院管理年活动，印制诚信医疗服务“诚信三角”选票，开展诚信医疗服务评比。截止目前，全市卫生系统已制发医院管理年活动专项简报200多期，通过新闻媒体宣传报道50多次，有效地营造了医院管理年活动的良好社会氛围（更多精彩文章来自“秘书不求人”）。根据对全市二级以上医院剖宫产、子宫肌瘤、胆囊炎、阑尾炎四个单病种住院信息监测统计，2005年第三季度与去年同期相比，人均住院天数下降1.25天，人均住院费用下降近100元，其中子宫肌瘤人均住院天数降低1.33天，人均住院费用降幅达623.98元。经医学会统计，2005年全市各级各类医疗机构进行医学技术鉴定构成医疗事故的共8起，比去年下降了112.5%。依法行政，加强监管，确保医院管理年活动健康有力开展卫生行政部门在医院管理年活动中承担着对医院的指导、检查、评价、管理和监督职能，其能否履行好自己的职责对推进医院管理年活动的开展起着极其重要的作用。自管理年活动开展以来，我市各级卫生行政部门把实现好、维护好、发展好人民群众健康权益作为医院管理的根本出发点，紧紧抓住人民群众最关心、反映最强烈的问题，攻坚克难，依法加强对医院的监管和督导。针对群众反映的医疗机构非法行医问题，我市各级卫生行政部门建立了日常巡回监督与落实群众举报相结合、内部通报批评与新闻媒体曝光相结合的工作机制，加大对各级各类医疗机构非法行医的打击力度。今年以来，全市出动医政监督执法人员2770人次，检查医疗机构2312户次，取缔“黑诊所”、第2页共6页“黑机构”366户次，罚款约17.22万元，没收医疗药品、医疗器械价值35万余元...
