2024后勤处开展优质服务月活动的工作总结VIP专享VIP免费

2022后勤处开展优质服务月活动的工作总结后勤处开展优质服务月活动的工作总结为实行学院关于开展创建"和谐型校内"的总体布署，后勤处依据本处的职责范围和工作特点，从学校和广阔师生员工的实际须要动身，于10月10日—11月15日开展了"优质服务月"活动。这次活动以"服务在后勤，满足在后勤，奉献在后勤"，"您的满足就是我们最大的心愿"为口号，通过开第1页共10页展一系列的优质服务活动，进一步强化"一心一意为学校教学，科研和广阔师生员工服务"的宗旨，增加后勤员工的服务意识，提高后勤服务的科学管理水平；进一步加强后勤各服务窗口与广阔师生员工之间的沟通和理解，达到"转变服务观念，改进服务质量，提高队伍素养，改善服务形象，提高服务效益"的目的。各中心科室紧紧围绕"服务"这一主旋律，扩大服务范围，改善服务看法，增加服务项目，兑现服务承诺等，使"优质服务月"活动有安排，有步骤，有组织的进行，优质服务活动取得了良好效果。第2页共10页本次活动主要有六个方面的内容。1.后勤各实体职工实行了挂牌上岗。各部门共制作上岗证200多个，以利于更好接受广阔师生的监督，进一步增加了后勤职工的自我约束意识。2.开展了"推广文明敬语，文明用语，歼灭服务忌语"活动。制定了后勤"服务窗口十条文明要求"常用文明用语29句，服务禁语28例。规范了各窗口单位的服务语言，提高了各服务窗口的文明程度。3.对各服务窗口，环境，面貌进行了综合整治。加强了职工着装第3页共10页及仪表仪态的要求和工作环境的布置等工作。全处职工的精神面貌和工作环境有了较大改观。4.提出并实行了"后勤服务承诺十八条"，收到了较好的效果。工作的刚好率和到位率有了明显的提高。5.给学院提出了关于建设"节约型校内"的若干看法，向全校师生员工发出了"建设节约型校内倡议书"。各部门职工都在各自的工作岗位上，结合自已的工作状况，为从现在做起，从自身做起，开展了各项节约活动。6.各部门都依据后勤处总的活动方案，结合本部门的工作实际，第4页共10页制定了自已的活动方案。开展了一系列卓有成效的活动。（一）学生公寓管理中心开展了文明值班，为学生设立服务箱，楼管员为学生缝补衣裳等服务项目，通过召开学生座谈会，发放问卷调查表等形式，广泛征求学生对搞好学生公寓的建议和看法，刚好调整和改进公寓管理和服务工作。（二）综合办公室全体职工着装整齐，环保工人实行挂牌服务。校内环境做到每天清扫，生活垃圾做到日产日清。主动给部分职能处室摆放了簇新花木，并利用业余时间赐予养护管理。保障了校运会和学院一些大型接待活动的摆花须要。教室管理办公室做到每天为上课第5页共10页老师备好开水，保证任课老师的随时饮水，给上课教室的讲台上打算好粉笔，板擦等必要用品。通信站为校内宿舍职工开通了adsl宽带业务，刚好为部门调整和新干部上岗配备了新电话。（三）医疗服务中心召开专题会议，就"优质服务月"活动进行思想发动。引导医务人员主动主动地投入到"优质服务月"活动当中。实行挂牌上岗，规范服务；公布了"医疗服务中心服务承诺"，增加了门诊免收挂号费，各项检查费，理疗费，输液费实惠10%等实惠服务项目。与天津天士力制药股份有限公司联合在我学院开展了"关爱老师健康"赠药活动。成立检第6页共10页查小组，加强了医疗质量的检查，在医护人员中开展医疗质量，落实各项规章制度的大探讨，促进医疗质量，服务看法的提高，满意病人的需求。（四）饮食服务中心努力为师生员工营造一个温馨的就餐环境和氛围，通过大屏幕宣扬优质服务月；运用文明礼貌用语，热忱周到服务。全体炊管人员一律统一着装，挂牌服务。召开由学生代表参与的伙食工作座谈会，在餐厅设立看法簿和看法箱；推出流淌售饭车售饭提高饭菜质量，增加花色品种，严格成本核算，使饭菜真正做到物价相符。增加服务项目，每天中餐和晚餐为学生供应免费汤。第7页共10页（五）动力修缮中心根据后勤处的活动方案要求，对动修中心的活动开展进行了动员和布署。统一配备了工作服，实行挂牌上岗，接着实行上下班打卡制度。仔细履行承诺的.修理时限和保证，提高了修理的到位率。结合本部门的工作实际，刚好对供暖设备和供暖管道进行...