目录一、公司基本资料………………………………………………………………………………………………….041、x公司的基本情况…………………………………………………………………………………………042、x项目的基本情况………………………………………………………………………………………043、x项目周边情况…………………………………………………………………………………………04二、物业管理常识…………………………………………………………………………………………………051、物业的定义……………………………………………………………………………………………………052、物业管理的定义………………………………………………………………………………………………053、物业管理费的构成……………………………………………………………………………………………054、x小区物业管理费、车位管理费、车位租金等费用的价格及收费方式……………………………055、业主要按时交纳物业服务费的法律依据……………………………………………………………………066、业主入住装修要接受小区物管的监管的法律依据…………………………………………………………067、业主购买商品房需要交纳专项维修资金的法律依据………………………………………………………068、物业共用部位的含义…………………………………………………………………………………………069、住宅小区业主、公共水电费应分摊的项目及其法律依据……………………………………………………0610、住户二次装修时应向物业公司交纳装修押金………………………………………………………………0611、物业公司收取物业管理费的计取时间………………………………………………………………………0712、空置房应由开发商交纳物业管理费的法律依据……………………………………………………………0713、物业部常用电话……………………………………………………………………………………………07三、礼宾部职责制度………………………………………………………………………………………………071、礼宾部服务区域、范围………………………………………………………………………………………072、车辆检查范围…………………………………………………………………………………………………073、人员登记………………………………………………………………………………………………………074、礼宾部经理职责………………………………………………………………………………………………075、礼宾主管职责…………………………………………………………………………………………………076、礼宾员岗位职责………………………………………………………………………………………………087、值班制度………………………………………………………………………………………………………088、宿舍管理规定…………………………………………………………………………………………………09四、礼宾部工作服务要求………………………………………………………………………………………091、安全……………………………………………………………………………………………………………092、有序……………………………………………………………………………………………………………093、亲情……………………………………………………………………………………………………………094、形象……………………………………………………………………………………………………………09五、礼宾部日常工作指引………………………………………………………………………………………101、门岗………………………………………………………………………………………………………………102、各门岗主要职责…………………………………………………………………………………………………113、车场管理岗………………………………………………………………………………………………………134、巡逻岗……………………………………………………………...
