安徽不要告诉我你懂演讲之杀手锏别告诉我你懂电子邮件礼仪最近一本畅销书非常火爆，名字叫做《别告诉我你懂ppt》。现在啥都时兴搭顺风车，那咱也照猫画虎套用这个雷人的标题吧。现如今，每个职场人都要在工作中使用电子邮件。每天你也会收到、发出几十封甚至上百封电子邮件。那么你可知道，利用电子邮件这种听不到声音、看不到表情、互不谋面的沟通方式，也是需要基本礼仪的。电子邮件礼仪代表着一个人基本的职业素质和为人处世态度。它涉及到电子邮件方方面面的内容。其中，最最核心的指导思想就是——尊重他人、节省时间、只将有价值的信息提供给需要的人。那么我们应该关注哪些方面的内容呢。一、标题——电子邮件的灵魂所在毋庸置疑，当你收到一封电子邮件时，标题是最先映入眼帘的。如何能吸引收件人的注意力，在众多邮件中首先关注你的邮件，而不是当作垃圾邮件直接忽略掉，需要特别注意以下几点：1、标题简单明了，突出重点，让人一目了然。避免使用像youremail;information之类容易产生歧义或含糊不清的标题。2、每封邮件只针对一个主题，对同类的主题最好使用相同的标题命名格式，这样便于日后整理存档邮件。要知道，让你快速搜索出一封n年前的电子邮件，醒目的标题是多么重要的线索啊。例如：所有关于proposal的邮件都可以命名为proposalforxxx3、可适当使用大写字母或特殊字符来突出标题，引起收件人的注意。例如：***reminder：xxxproposalforxxx-needyourapproval第1页共5页但此种方法应适度使用，不要随意使用urgent这种表达强烈感情色彩的词汇。要知道，如果凡事都是urgent的，那就意味着没有真正urgent的事情了。4、回复对方邮件时，如果谈论的内容已经和之前的内容发生了变化，可以根据回复内容的需要更改标题，使收件方更加清楚明了该邮件的主要内容。5、空白标题是不职业不尊重对方的表现。如果在未写明标题的情况下不小心点击了发送键，也请追加一封邮件对此疏忽表示歉意。总之一句话，不能让收件人一眼看明白邮件主旨的标题不是好标题。二、称呼与问候——细节中体现尊重如何恰当地称呼和问候收件人，拿捏好尺度是个技术活。1、纠结在“hi”与“dear”中根据每个公司的不同文化，在邮件开头用何种问候显得尤为重要。对公司内部的同事，最好的方法就是随大流。先观察一下同事间的问候语，如果大家都用hi，你也入乡随俗没有任何问题。如果大家都用dear，你突然用个hi显得有些另类。对公司外部的客户或陌生人，最保险的方法是用dear。有些人对hi很反感，觉得是不够尊重对方的表现。还记得电子邮件礼仪的核心思想吗。——尊重他人。因此请避免使用各种可能导致对方不舒服的词汇。2、让我如何称呼你邮件的开头需要称呼收件人。合适的称呼最能反应对收件人的礼貌和尊重。因此以下几点需要注意：1）在外企环境中，每个人都有英文名，同事间的邮件使用dear+英文名的方式是最为保险的。如果该同事没有英文名，可使用中文名的拼音代替。使用中文名时最好不要加上姓氏，这样显得更加亲切，没有距离感。2）在发邮件给外籍人士或高级别人士时，还需要特别关注他们的一些特殊称谓。在欧美国家，有些公司高管，尤其是偏技术型的高管，他们不喜欢对方称呼其director，vp之类的职位title。而更喜欢对方称呼能够彰显其学历或特殊身份的第2页共5页title。如：deardr.xxx，dearprofessorxxx。在欧美国家，博士和教授的头衔是一种特殊身份的象征。因此你需要留心关注一下对方的签名，如果看到了dr.或者professor之类的词汇，说明对方很看重这个title。那么在称呼对方的时候不妨带上，以表示足够的尊重。3）在发邮件给日本人时，也需要格外尊重对方的称谓习惯。他们喜欢在名字后面加个后缀-san以表示尊重。例如：dearhitoshi-san。因此你也最好入乡随俗加上这个后缀。俗话说，礼多人不怪嘛。4）对于陌生人，可以使用dearms.xxx或者dearmr.xxx。如果连对方是男是女都不清楚，使用dearmadam/sir是最保险的。5）如果同时发送给多人，不可能一一说出对方的姓名，那么dearall是最好的选择。总之，适当的称呼与问候可以拉近双方距离，给人留下美好的第一印象。三、正文——关乎成败的主干...
