商务礼仪学习参考心得体会五篇合集精选商务礼仪学习心得体会(一)感激公司给我们一个学习的时机，今天听了陈彦斯曼教师的课，我从中收获颇丰，这对我以后不管在生活中依然工作中都有特别大的妨碍，首先，确实是心态咨询题，心态能够决定命运，一个好的心态能够使我们欢乐，每个人对待事物的角度不一样的，我们要积极的对待咨询题，我们在工作中都保持着好的心态，不要由于生活中的一点事儿，妨碍本人的心情，从而妨碍本人的工作。心情是能够传染的，不要由于本人的心情妨碍到别人，因而我们要保持乐观的心态，微笑面对生活。我们还需要自信，相信本人是独一无二的，本人是最棒的，能够把事情做好，不要由于一些任务往常没有做过，就害怕去接触，就退怯，不要由于一点挫折就放弃，这是一种懦弱的表现，凡事都有第一次，我们要自信，相信本人能把任务完成，如此我们不仅学到了知识，技能也得到了提升。压力也是两面的，适度的压力能让我们产生动力，能激发本人的潜能。太安逸的生活会让本人没斗志，整个人懒散，也不会有什么成就。沟通是拉近人与人间隔的最好的方式，通过沟通，我们才会互相认识，互相更好的理解，学会有效的沟通，有效的沟通能提高工作效率，我们在工作中要留意沟通的一些方式和细节。语言文明，选择适宜的话题，对方感兴趣的话题。同时要留意倾听，也要要学会真诚的赞美别人。在工作中要留意本人的穿着，三色原则，我们应该时刻记着，我们是公司的员工，不仅表现的是本人的形象，同时也代表着公司的形象，我们要带给客户不错的的第一印象。好的印象能使交流更顺利，我们要维护好公司形象。还有确实是话务礼仪，尽管对方不能看到我的形象，但是能够听到我的形象，我们在接听的时候要一切以客户为中心，以乐观和热情的态度对待。我作为技术员，和客户交流的时机也特别多，假如有客户投诉或者咨询题，我们如何样处理才是最合适的，通过听了陈教师的课，让我明白在哪些方面需要特别的留意。最后，通过一个游戏，教会了我们要学会感恩，父母对我们无微不至的关心，时时刻刻为我们操心，含辛茹苦的把我们养大成人，我们要感激本人的父母，努力工作，拿出成绩来父母看，好好报答我们的父母。我们也得感激周总，感激周总提供一个舞台让我们发挥本人的才能，我们有缘相聚在这里，我们应该努力工作，为公司的开展奉献本人的一份力量。参考商务礼仪学习心得体会(二)在学习了《商务礼礼仪》后，我恍然大悟，原来在平时的学习生活中我们有特别多地点都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，大概我们都有太多的忽略，比方在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见咨询题我们好象都没有多加留意栗教师对我们的日常行为标准提出了详细而严格的要求，让我受益非浅。今后学习生活以及工作中，我将以栗教师的讲课为标准，严格标准本人的效劳言行，在个人涵养、心理素养、专业素养等方面加强学习与提升，努力为班级争光荣，为学校添荣誉。学习了商务礼仪的课程，让我产生特别大感触。从个人角度来看，一是有助于提高个人的本身涵养二是有助于人美化本身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来说，能够美化企业形象，提高顾客满意度和佳誉度，最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。往常，总认为本人效劳态度已经特别好了，素养比不般人也不差，对照教程一看，差距还不小，比方说本人关于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，效劳态度准没错”的思想。详细学习教程后，我将更加严格地要求本人，让本人做的更好。今后我要更加勤奋学习、学以致用;真抓实干、务务实效;艰辛奋斗、节俭节约;顾全大局、令行禁止;发扬、团结共事;生活正派、情趣健康。要团结同学一起工作，要尽可能过朴素的生活，要结交良师益友，养成健康向上的生活情趣。中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族从来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不表达一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”文明礼仪是我们学习、...
