下载后可任意编辑酒店职业经理人述职报告范文我认为作为一个前厅领班的岗位职责有以下几点：一、对酒店负责。以店为家。做好店内卫生检查工作；检查酒店的安全隐患；加强每个人的节约意识，很好的控制成本；积极参加并调动员工参加酒店一切活动，及时发现问题，对酒店的运营及进展提出合理化建议。合理拟定计划并根据计划实施进行。仔细做好值班工作。仔细执行落实酒店的各项规章制度和工作流程。二、对餐厅经理负责。发挥助手作用，协助部门领导工作，仔细做好会议记录，做到上通下达，按时、按质、按量完成上级分配的各项工作任务。三、对前厅员工负责。负责部门员工仪容仪表以及纪律考勤工作；负责本部门的餐前例会，合理调动人员、分配工作，做到人尽其用、人尽其才；了解员工思想动态，做好思想工作，做好员工的后勤保障工作；熟练掌握管理技巧及服务技能，做好部门人员的培训工作；评估员工的工作表现，对其转正、晋级、晋升提出合理建议。四、对客人负责。检查餐前、餐后卫生及餐中的服务质量；热情接待新老客户，及时满足客人各种合理的要求加强营业中的督导，坚持在一线工作，及时发现和纠正服务过程中出现的问题，不断改善服务质量，妥善处理客人纠纷，并注意收集客户档案及意见上报部门领导。下载后可任意编辑我认为一个合格的领班应该了解以上几点岗位职责并仔细执行，这样不仅仅是对酒店对员工对客人负责，更是对自己的工作及人生负责。
