开展“三增一做”活动阶段总结自sy镇开展“三增一做”（增强群众观念、增强自治组织、增强惠民措施，做群众贴心人）活动以来，通过集体学习和自学相结合的学习方式，全面践行“全心全意为人民服务”的根本宗旨，围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，出台一系列惠民举措为百姓修了公路、安了路灯、清理了垃圾，用这些都是实实在在、看得见摸得着的实事换来了干群的心心相印。（1）倾听群众心声，查民情，体民意。自活动开展以来结合开展加强基层建设年活动，北袁营村两委干部和驻村领导全力以赴进村入户调查民情，体察民意，为群众的疑题难题想办法出主意，帮助农民解决生产生活中遇到的吃水、就医等实际困难和问题。村两委班子坚持没有调查就没有发言权的原则，把各种问题解决在基层一线，将矛盾消灭在萌芽状态，保持了北袁营村上访事件零记录。（2）加强惠民政策宣传，出品牌，富群众。组织两委干部和大学生村官用“土腔土调”的群众语言，通俗易懂的表述内容向基层群众宣讲国家和省、市、县惠农政策，及时将党在农村的路线方针政策和上级党组织的有关安排部署传达到基层群众中去，在宣传中充分发挥远程教育、农家书屋功能，结合北袁营村以葡萄种植为主的实际生产情况，组织农民群众收看、阅读葡萄种植技术专题片和书籍，引导农民发展特色、生态、高效农业，带动农民群众共同致富。（3）实施生产生活条件改善工程。结合“四清四化”工作，北袁营村形成干部带头、村民代表包户、共同治理的良好自治组织机制。思想汇报专题共计清理垃圾池12个、煤堆2处、粪堆25处、安路灯10盏，村民的居环境较以前有很大改变，从根本上改变了村原来脏、乱、差的突出问题，活动成果得到了老百姓的一致赞扬。****年，在***公司和***公司（甲方）的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定第1页共4页目标，具体情况如下：一、自身建设质量提高一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。（一）规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达***%，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达***%。（三）规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和**小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率***%，业主（住户）服务需求回访率达**%以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作计划；工作计划完成率**%以上，不合格服务整改合格率***%。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。二、最全面的范文参考写作网站房屋管理深入细致一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。（一）交房工作有条不紊。管理处完成了**月底一期**户联排业主的交房工作。我们积极和***公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题；积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对第2页共4页业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。（二）房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，...
