物流业质量兴企活动总结根据《XX县区委XX县区人民政府关于印发《XX县区质量XX县区实施方案》的通知》（龙发"20XX"52号），结合我县物流业实际，我局牵头开展物流业质量兴企的相关工作，现将开展的有关活动情况作总结。一、主要开展的工作情况今年我县物流业各企业结合各自公司特点都开展了有关质量兴企的相关活动。我县规模以上物流业企业仅为广西运德汽车运输集团有限公司龙州汽车总站一家，该公司多年来一直开展提高服务质量提高品牌价值的相关活动。今年该公司根据我县质量兴企活动方案，制定了工作方案，确定了领导小组，明确工作目标与内容。具体情况如下。一是组织员工积极开展春运安全、优质服务竞赛。做好“四有”、“两微”、“五给”和“五个好一点”劳动竞赛活动。通过开展劳动竞赛，将做好优质服务的责任落实到每一个工作岗位和个人头上，为该公司“十二五”开好头、起好步打下坚实的基础。二是增设服务总台，强化服务意识。在车站候车室增加设立服务总台，方便旅客订票取票、咨询、导乘，同时增加表扬台、曝光台，倡导优质服务，接收旅客监督，把服务过程细化、标准化。旅客想要得到的服务，车站想到了，旅客没想到的服务，车站也想到了。为实现争先创优，车站新设立的优质服务总台不仅提供一般业务咨询，还作为党员团员示范岗、订票取票绿色通道、免费茶水供应处、春运道路交通安全出行宣传点，甚至老花镜、放大镜、针线、剪刀、包装绳、信笺也一应俱全，青春靓丽的服1务员为南来北往的旅客提供优质便捷的服务。该公司还开展了评比出20XX年春运“十佳”服务标兵，春运优秀站务员，春运售票能手，春运优秀乘务员，春运检验、修理能手。激励了职工的工作激情和工作创意，各方面业绩都得到了较好提高。通过这次活动，极大的提升了广大职工的服务意识和服务第1页共11页理念，实现与旅客的“心连心”，“零缺陷”和“零投诉”的目标，得到了广大的旅客的好评。二、碰到的困难和问题1、本次活动因各方面原因，推广工作有待加强；2、缺少开展这方面工作的人力、物力、财力，较大的影响了开展该项工作的质量。三、下一步工作计划1、加强领导，成立制度，落实人员、经费，强化责任，协调好各部门做好相关工作。2、做好该项工作的宣传推广工作。3、要把开展质量兴企的活动达常态化、制度化通过奖励制度，把范围扩大到物流业的各有关企业，全面提升我县物流业的服务质量和水平。二〇一一年十一月二十二日第二篇：质量兴企工作总结庆阳凯迪塑业有限公司“质量兴企”工作总结庆阳凯迪塑业有限公司位于XX省XX县区金龙工业园区，占地面积28170平方米，建筑面积12800平方米。总资产7228万元，固定资产5228万元，注册资金1060万元，流动资金2000万元，现有员工285名，技术人员35名。公司以加工各种纸塑中缝复合袋、pvc管材、ppr给水管、pert地暖管、pe供水管为主的环保型企业。已建成4条包装袋生产线，2条管材、管件生产线，年加工各种包装袋1.6亿条，各类管材200万米，创产值1.55亿元，上缴税金660万元，利润1500万元。“效率、奉献、团结、创新”是公司的经营理念，现代化的生产设备和高素质的专业人才队伍、研发队伍是这一理念的有力保障，以雄厚的资金实力实现“为顾客创造价值、为社会承担责任”的企业宗旨。公司通过iso14001：2004环境管理体系认证、iso9001质量管理体系认证，先后被评为“全国就业先进企业”、市级“龙头企业”、“重合同守信用单位”、“a级信用企业”，产品获得“XX省名牌产品”。公司遵循“精益求精、超越需求、科学管理”的管理方针，完善管理体系，全面调整结构，用激励和约束相结合的体制规第2页共11页范企业，不断加大科技和人才投入，凭借雄厚的实力和丰富的资源，努力拼搏，将高品质的产品奉献给社会和广大用户，为实现建成-1节约降耗意识，提高产品质量，增加高附加值产品的比重，起到了重要作用；依据产品的市场价格、目标利润和原材料、能源消耗定额等确定目标成本，把目标成本分解到产品开发和生产经营的各个环节，目标责任落实到人，严格考核成本指标，奖罚兑现。20XX年以来，公司工会连同生产车间深入开展“五小员”活动，对生产现场的环境全局...
