山东名嘉集团面试官指导手册2011年1.0版本1山东名嘉集团面试官指导手册山东名嘉集团培训管理中心2011年2月山东名嘉集团面试官指导手册2011年1.0版本2目录第一章面试官礼仪规范和注意事项…………………………………5第一节面试官的角色认知和礼仪规范………………………………………51、面试官的角色认知——请认真对待面试官的角色………………………52、面试官的礼仪规范…………………………………………………………5第二节面试前的准备………………………………………………………81、对候选人简历的充分阅读和评估…………………………………………82、充分了解应聘岗位的情况…………………………………………………113、自身的准备…………………………………………………………………11第三节面试官的注意事项…………………………………………………111、面试评估中的误区及避免方法……………………………………………112、面试过程中的注意事项……………………………………………………13第二章ＳＴＡＲ面试法及结构化面试指导书……………………17第一节ＳＴＡＲ面试法介绍………………………………………………171、STAR方法是衡量面试中所提出的问题是否有价值的标准………………172、正确和错误的提问方法……………………………………………………18第二节结构化面试法………………………………………………………191、结构化面试的内涵………………………………………………………192、结构化面试的特点………………………………………………………193、结构化面试的测评要素………………………………………………………20第三节校园招聘中的结构化面试指导书……………………………………211、、技术类岗位应届生的结构化面试指导书……………………………………21山东名嘉集团面试官指导手册2011年1.0版本32、财务类岗位应届生的结构化面试指导书…………………………………243、营销类岗位应届生的结构化面试指导书…………………………………284、管理类岗位应届生的结构化面试指导书…………………………………32第四节基于胜任维度的行为描述式招聘面谈………………………………351、行为描述式招聘面谈的定义………………………………………………352、行为描述式招聘面谈有以下优点…………………………………………353、胜任力维度解析及可使用问题……………………………………………36第三章面试中的笔迹分析技术………………………………………42第一节笔迹分析技术简介…………………………………………………421、正确认识笔迹分析技术……………………………………………………42第二节笔迹分析要素与性格介绍…………………………………………431、线条…………………………………………………………………………432、笔画结构（结体）…………………………………………………………463、运笔及连笔程度……………………………………………………………474、字的大小……………………………………………………………………475、字间距………………………………………………………………………476、行间距………………………………………………………………………48第四章面试中可以使用的黄金问题集锦…………………………54第一节测试动机源可以使用的问题集锦…………………………………541、面试动机源的意义…………………………………………………………542、动机源的分类及解释………………………………………………………553、工作合适度动机源要素及可以使用的问题………………………………55山东名嘉集团面试官指导手册2011年1.0版本44、组织合适度动机源要素及可以使用的问题………………………………575、工作地点合适度要素及可以使用的问题…………………………………59第二节结构化面试全程示例………………………………………………591、简单寒暄……………………………………………………………………592、观或听………………………………………………………………………603、口头表达能力……………………………………………...
