春运工作总结及三月份工作打算20XX年春运从1月8日开始至2月16日结束，为期40天。为认真做好春节期间的旅客运输工作，我站认真贯彻上级部门有关春运工作精神，坚定贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，积极准备，认真部署，圆满地完成了春运任务，使广大旅客走得安全、走得有序、走得及时、走得满意。现总结如下：一、春节客运完成情况分析。春运期间我站共安全运送旅客69808人次（其中进客37417人次，出客32391人次），同比去年减少10%。车辆27991辆（其中进车13918辆，出车14073辆）同比去年增加12%。今年春运特点：1、春运客流量大，主要集中在民工流、学生流、探亲流的疏运任务中，相对往年比较民工潮有所减少2、过渡车辆增加，增开多趟航班，站区设备的改善，一定程度上提高了工作效率。3、天气多变，给春运工作带来了挑战，实时关注天气变化，应对航班调整。二、贯彻落实，认真做好前期准备工作。春运前夕，我站积极准备，认真部署春运各项工作，通过召开春运动员工作会议，落实春运工作安排，制定春运安全工作任务，加强春运及春节期间值班工作，落实领导干部在岗带班、值班制度，值班人员24小时开机，确保信息通畅。贯彻落实上级各项精神，层层统一思想，从思想上提高认识，积极做好春运各项准备工作。三、开展春运安全大检查，确保春运安全稳定。安全生产是春运工作首要任务，也是春运工作重中之重。我站各个岗位牢固树立安全责任重于泰山的思想，严格落实各项防范措施，与职工签订安全责任书，落实安全责任。首先在春运期间，我站前后开展了2次全面系统的安全大检查，对站区码头、引桥安全、消防设备、用电线路、监控设备等重点部位进行全面的隐患排查，确保站区设备状态正常、性能完好，第1页共12页能足够承担春运客流压力。其次，春运期间加大了客车、货车等车辆的超员超载的查处力度，消除安全隐患。积极主动与驻地公安配合，有序组织旅客购票、进站，加大“三品”检查工作及候船厅的巡视力度，坚决杜绝“三品”进站上船，对为旅客创造安全舒适的候船环境。第三，平时各班组长加强巡查力度，确保各岗位在生产中的工作安全，如码头打缆职工在做好保暖工作的前提下，必须穿好救生设备，工作人员的安全做到位才能确保人民群众生命财产安全，使春运工作有序和谐。四、优质服务，体现文明窗口的精神面貌。春运期间，我站尽管工作十分繁忙，但并没有放松对服务质量的要求。开通24小时服务咨询电话，使用文明语言，礼貌待客，急旅客所急，帮旅客所需。为防止气温低、旅客旅客喝不到热水，我站配置了电开水器；大雾天气，导致部分旅客滞留在候船室，工作人员也一直配着他们，耐心解释并真正地做到“百问不厌”，受到广大旅客的一致好评。五、回顾工作，总结经验。20XX年春运工作，在全站员工的努力下顺利结束了，虽然取得了一定的成绩，但还是存在一些不足和问题，主要有：在文明服务方面，个别工作人员服务还不够热情细致，普通话使用率还不够高；在车辆放行方面，要仔细核对票额与人数，特别是一些黑车钻春运高峰的空子，会少买车内乘客的票。总之，春运只是20XX客运工作的开始，我站上下员工将为新一年的工作任务锐意进取，努力拼搏。六、2月份及3月份工作打算1进一步加强安全管理，认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针构建和谐社会的目标，确保安全管理管理机制的落实，调动广大职工的安全生产积极性，杜绝各类事故隐患和事故的发生。定期加强对码头、引桥、消防设备、停车场地等一系列设备安全隐患检查。严格检查过度车辆，严格把守超重超载车辆，严禁携带易燃易爆及危险物品进站上船。强化员工安全生产知识培训，提高安全生产意识；定期召第2页共12页开安全例会，查找安全漏洞。2不断完善服务方式，提高服务质量加强员工业务素质和综合素质培养和训练，不断提高员工的优质服务意识，促使员工端正好自己的服务态度。3注重卫生清洁工作，为旅客提供舒适环境。要求保洁员站内场外全天跟踪打扫，各职工要将负责的岗位区域卫生保持好，看到垃圾要随手清扫，努力使我站时刻保持干净的候船环境。第二篇：三月份工作计划及总结三月份工作计划及总结我村民族团结工作在乡...
