2022培训计划培训安排三篇培训安排篇1随着医疗保险不断发展，医疗保险制度不断的完善，为了使医疗保险更好地服务于大众，有效地保障各类人群基本医疗保险需求，促进参保人员合理利用卫生服务资源，促进医保定点药店的健康发展。本企业主动探究医疗保险管理服务，不断完善医疗保险政策，健全本药店的医疗保险服务管理机制，提升医疗保险管理服务实力，实现医疗保险的可持续发展。第1页共20页一、培训方式1、新员工上岗前医保基本培训。2、整个单位安排进行的医保培训。3、关键岗位和收银员的医保培训。4、营业员所涉及的医保程序培训。二、培训目标1、全体员工基本了解医保政策，相关科岗位工作人员能够熟识医保政策并且更好的和顾客沟通。第2页共20页2、培训目的，转变观念，使新上岗的员工和在岗员工自觉、主动、开心地适应本单位的医保工作模式。3、深化理解和驾驭角色行为规范，使全部员工全面知晓自己和每个人该做什么和怎么做。4、培训时间：一年二次5、培训方式分别为：季度培训、平常培训。6、培训方法：讲座、座谈沟通、小组探讨等。7、培训考核：季度考核、新上岗员工转正前考核、依据上级部门临时下达的培训任务考核。第3页共20页三、培训内容：1、医保参保人员范围。2、个人缴费标准及待遇。3、如何办理医保相关手续。4、医保在规定医疗单位就医规定。5、医保结算流程。6、离休干部结算流程四、培训时间：1、20xx年第一、三季度由店经理主持培训讲座第4页共20页2、20xx年第6月、12月由店经理负责医保学问培训考核五、基本要求：店经理做好每次的培训记录并存档，每名参与培训的医员工做好培训笔记和到会签名；做好培训内容以及资料记录、逢培训时间没能参与的员工，必需次日参与相同内容培训。各岗位员工培训后考核成果达90%以上。20xx年1月1日康维药店培训安排篇2第5页共20页一、培训目标通过培训，使学员具备肯定的服务意识，全面了解初级客房服务员专业的理论学问，娴熟驾驭本工种操作技能，达到独立上岗的水平。二、培训要求(一)专业理论1、客房产品概述2、客房清洁服务3、客房服务礼节4、客房平安礼节第6页共20页5、旅游地理(东胜地区)(二)专业技能1、服务仪态训练2、客房清洁操作三、培训要求与内容：第一章客房产品概述培训要求：1、能描述客房的种类及其设备用品配备2、了解客房部的基本任务第7页共20页3、明确客房服务员岗位职责和素养要求培训内容：一、客房种类及其特征1、客房的各种类型与功能2、设施设备的配备3、客房用品的品种、数量与布置二、客房部的组织机构及其任务1、客房部的组织机构与岗位设置2、客房部的基本任务第8页共20页三、客房服务员岗位职责和素养要求1、客房服务员岗位职责2、客房服务员素养要求其次章客房清洁服务培训要求：1、驾驭客房日常清洁的规范要求2、驾驭楼层安排清洁的实施要求3、清洁用品的运用与保养学问培训内容：第9页共20页一、客房清洁1、清洁工作的一般原则2、客房清洁的操作程序与质量要求3、客房清洁的留意事项二、安排清洁1、安排清洁的概念2、安排清洁的项目与操作要求三、清洁用具1、清洁剂的种类与功能第10页共20页2、清洁工具的运用与保管第三章客房服务礼节培训要求：1、驾驭饭店服务人员仪表仪容仪态的要求2、驾驭客房服务的礼貌用语和操作礼节培训内容：一、仪表仪容仪态1、仪表2、仪容3、仪态第11页共20页二、礼貌用语和操作礼节第四章客房平安学问培训要求1、具备平安意识2、驾驭预防和应付事故的基本常识3、驾驭职业平安的要求培训内容：一、饭店平安管理1、钥匙管理第12页共20页2、来宾财务的保管3、对公安机关通缉、通报的处理4、对来宾遗留物品的处理二、消防学问1、消防要求2、防火灭火的主要措施3、火灾报警系统4、火灾发生时应留意的问题第五章旅游地理(东胜地区)第13页共20页培训要求：熟识东胜地区旅游活动各部要素的特色与方位培训内容：1、东胜的`食2、东胜的住3、东胜的行4、东胜的旅游5、东胜的购物6、东胜的消遣第14页共20页培训安排篇3依据实际状况,针对全体保安员对业务技能和个人素养,进行全方位的军体素养、治安管理、消防学问等培训，全面提高全体保安员综合服务素养,以体现我公司服务...
