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师生沟通的技巧武汉市教育科学研究院靳岳滨2012年10月yuebinjin129@yahoo.com.cn前言：教师的职业困惑：教育理想与实践；工作态度与工作效果；工作时间与工作效率；付出与回报；教育理论与实际。美国著名教育心理学家吉诺特博士关于教师作用和力量的论述：“在经历了若干年教师工作之后，我得到一个令人惶恐的结论：教学的成功与失败‘我’是决定的因素。我个人采用的方法和每天的情绪，是造成学习气氛和情境的原因。身为老师，我具有极大的力量，能够让孩子们活得愉快或悲惨。我可以是制造痛苦的工具，也可能是启发灵感的媒介；我能让人丢脸，也能叫人开心；能伤人，也能救人。无论在任何情况下，一场危机之恶化或解除，儿童之是否受到感化，全部决定在我。”一、教育的心理“硬币”1、仅仅从理论上了解学生的需要，对于想走出课堂危机的教师而言，犹如虽有百元大钞在手，却无法兑付1.5元的公共汽车费，无济于事。2、没有人能够光凭理论概念教导学生，学生问题千奇百怪，即使教师相信民主、爱心、尊重、接纳、个别差异等理论，到时候依然手足无措。3、应付课堂时刻会发生的繁杂问题，老师需要的是心理上的硬币。即教师需要特殊的技巧合情合理地解决学生中间发生的小吵闹、日常纠纷和突发危机。4、值得注意的是教师无论怎样处理上述问题，都会产生或好或坏的后续效应：它会产生服从或反抗的态度，满意或争执的情绪，引起改过或复仇的欲望，进而影响学生的行为和人格，使之日趋完善或每况愈下。重要原则：学习永远是现在式，而且因人而异。二、教育心理硬币的共同特征1、关怀而非冷漠，(见下页)2、理解而非说教，13、尊重而非霸道。裴斯塔洛齐：（1799年给友人的一封信）我生活在儿童中间，从早到晚和他们在一起，照顾他们的生活，教育他们，鼓励他们，给他们以温暖和爱，教他们学习和劳动，增长他们的智慧与活力，教他们懂得人的尊严，尊重自己，也尊重别人，诚实、善良、公正，同情别人的痛苦与不幸，帮助受难者。……我的手握着他们的手，我的脉搏和他们的脉搏一起跳动；我的眼睛注视着他们的眼睛，我的眼泪和他们一起同流；我和他们一起欢笑，……我时刻注视着每一个孩子心灵的细微变化，我的心向每一个孩子敞开着。三、合情理、有实效的沟通技巧1、帮助恢复信心案例：赞扬一位学习成绩不好学生的演出服装。“我对你们的爱不是用身高、体重和成绩来衡量的，我有足够的爱去疼爱每个学生。”2、有益的对谈案例：教师与学生就家庭、婚姻等社会问题进行交谈是有益的。3、安慰而不用解释案例：学生哭泣，寻求安慰，不是要调查事情真相，给予安慰，没有必要让学生解释哭泣的原因。特别是小学生。4、和蔼的纠正案例：对自己的错误，学生更容易接受和蔼的提醒和纠正。5、专注在感受案例：一生的学具被另一生无意损坏引起矛盾，教师省掉盘问、指责和教训，把注意力放在玩具被损坏的学生的感受上，显示明快和同情的力量。6、智慧化解尴尬案例：一生在课堂上介绍自己名叫甘地，众生轰笑，老师说：“甘地是个好人，值得我们效法和敬爱”，学生平静。7、适当的目标不对轻微的不当行为分析来龙去脉，不对意外事件追根究底；不对学生的过去经历或长远未来抱成见，处理眼前的事情，关心学生此时此地是否无恙。“现在，我的目标比较适当，我注意学生眼前的心境和普遍的需求，舍去遥远的乌托邦，我在我的班上要做到完全符合人道精神。”四、师生间不良的沟通方式教师使用尖酸嘲讽的语言，尽管满含“恨铁不成钢”的爱意，但师生之间的隔膜就在这不经意中产生。这样不适当的表达，不仅无助于教育目标的实现，相反会产生巨大的破坏力量：激起学生的怨恨心理、报复幻想，甚至闭锁心灵。1、抱怨（开始少数学生会有自责，抱怨多了以后学生无动于衷，直至反感）2、窥探隐私（造成学生难堪和怨恨）3、苛刻盘问（学生封闭心灵）4、藐视（伤害学生自尊，学生疏远、反感）5、辱骂（引起学生愤怒。学生透过教师的反应了解自己。学习教师的榜样。老师像外科医生，绝对不可以随意下刀，因为刀口可能永远存在）6、讽刺嘲笑（对学生有害...