优质服务,共铸诚信供销系统先进个人总结优质服务，共铸诚信有幸被评为xxx现代服务业“十佳服务明星”，我感到前所未有的荣耀。我首先要感谢市社领导对我们这些普通员工的关心和支持，同时更要感谢那些和我一样在普通工作岗位上默默工作的同事，正是因为我们大家的相互协作，才铸就了每个人的不同层次的辉煌。因此，今天的荣誉不仅仅是属于我个人，更应该是属于我们社里的每一个同事。从1987年复员参加供销社工作至今，我已在社里整整工作了25年了，xx供销社的诚信服务、责任当先、团结合作的工作作风已深深地扎根在我的心底。我的工作从杜浦分社到供销社加油站、利民超市，再到现在的社综合科，处处都给我留下了不同的深刻印象。我的经历告诉我：只有领导、同事责任当先、诚信合作，依靠团队的力量，才能创造一流的工作业绩。2012年市现代服务业响应市政府的号召大力推行以“孝义、诚信、责任”为核心的品牌服务，创新服务。我身在其中，深深地体会到了我的举手投足，一言一行，顾客看在眼里，记在心上，我们的形象决定了企业的效益，我们的形象代表着企业的形象，只有脚踏实地，真诚服务每一天，我们的企业才会蒸蒸日上。正是在“孝义、诚信、责任”精神的启发和感染下，我不断的增进业务知识，扎扎实实地苦练业务技能。通过点滴的学习、心灵的融入，工作业绩也在一步步的提升。我倍加珍惜自己的工作，并抱着知足、感恩，努力的态度，把工作做得尽善尽美，凭着对工作的满腔热情，凭着敢打敢拼的奋斗精神，坚持勤劳进取，坚持学习创新。诚信服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。作为一名供销社的普通一员，虽然只是社里一个很不起眼的小点，但我却用耐心、用热情爱着这一岗位，用诚信书写着自己平实而又光彩的人生。因为我热爱我的企业、热爱我的岗位，在一次次热忱的服务中，我赢得了每一位顾客的信赖；在顾客满意第1页共3页的笑容中，我体会的不仅仅是奉献的乐趣；更多的是人生的价值和生活的内涵。当前，市场竞争日益激烈。作为一名社里的一员，在这平凡的岗位上，我悟出了这样一个道理：只有为顾客解决实际问题，急顾客之所急，想顾客之所想，帮顾客之所需，时时为顾客考虑，做到换位思考，才能真正实现“优质服务，诚信服务”。在平日的工作中我积累了几条体会，希望能在这里和大家分享与交流。1.把顾客当成自己长期的朋友。关心顾客需求，表现为随时随地地关心他们，提供给顾客最好的服务和产品，保持联系。我们从事服务行业的工作人员需要能看到顾客背后的顾客，能看到今天不是自己的顾客，但并不代表明天不是，尊重别人不仅仅是一种美德，更是自身人格魅力的体现。2.诚信服务有时候很简单，就是简简单单的一个微笑，一个眼神，一个手势，或者一句问候，但你得到的却是客户最真诚的感激。作为服务行业的一员我们在销售的第一产品是自己，在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，你的真诚，你的微笑，你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动顾客，这就需要我们具备非凡的亲和力。3.在工作中，我注意学习业务知识，不断的把自己所学的知识应用到销售中去。树立以顾客为中心，全心为顾客着想的经营理念。在工作中不是刻意的去完成工作，而是采取换位思考的方法，用顾客的心理来研究自己的工作，改变服务观念，力争让每一位顾客高兴而来，满意而归。4.工作中我立足本职，要求上进，面临激烈的市场竞争，稳定老客户、发展新客户。感情是维系客户关系的重要方式，日常的拜访、节日的问候、过生日时的一句真诚祝福，都会使客户深为感动。交易的结束并不意味着客户关系的结束，在售后还需与客户保持联系，以确保他们的满足持续下去。老客户是我们最有效的推销员。如果老客户是一个满意的客户，则他第2页共3页很可能会为我们四处散播正面口碑，甚至影响亲友，进而使我们能有更多的交易机会。对于目前的工作，我虽然取得了一点点成绩。我负责的利民超市和大通超市在2006年被XX市宣传部评为诚信经营户、2010年被XX省宣传部评为诚信工商户，个人多次被评为先进个人...
