一月份工作总结命运挺捉弄人的，还以为上个月的工作总结是我在mp专柜写的最后一次，真是计划不如变化，这次写工作总结，首先我衷心的感谢领导，感谢各位同事对我的宽容，包容与理解，让我又能跟大家在一起上班，我很荣幸。这个月，我们的销售业绩做的不是很好，商场给我们定的任务是30万，刚听到消息的我们，心里有点沾沾自喜，因为我从九月份来到十二月，我们每个月的销售业绩都在30万以上，觉得完成这个任务是轻而易举的，结果却令人发指。我总结了一下，造成这个结果的原因有以下两个方面：客观原因：1.货品更新太慢，偏向年轻化的货品太少，好多顾客都要寻找年轻、时尚的包包，有些有实力的顾客由于选不上满意的货品而转身走人。2.商场活动来的比较迟，现在，很多顾客都是闻着活动来的，进店的顾客基本上都会询问有活动没。3.客流量太小，每天进店的顾客都可以用数字计算，这点严重影响了销售业绩。主观原因：1.我们的专业知识不是很扎实，不了解市场，不更新我们意识里的新款式，顾客经常问的那些问题，我们回答的还不是很圆满。第1页共2页2.我们的服务还不到位，态度太僵硬，妆容也不到位，这点严重影响我们的自信心，顾客进来首先要让顾客对我们有信心，再而才会对我们的货品有信心，新的一年，让我们进步起来，多了解奢侈品，更好的做好销售。第2页共2页
